暗访：12个品牌13件实木家具没有一件"全实木"
[提要]近日，浙江省消费者权益保护委员会联合浙江省家具与五金研究所对杭城128家销售商进行了市场调查，就经销商在销售过程中是否虚假宣传问题，暗访杭城的家具市场，抽样调查了12个销售品牌、13件样品。购买家具时，越来越多的消费者倾向于购买实木家具。然而，目前家具市场上实木不实或以次充好的情况却屡见不鲜，有些以装饰贴面人造板冒充实木，有些用胶合板细木工板冒充实木……钱花了不少，买到的却往往是假货。
近日，浙江省消费者权益保护委员会联合浙江省家具与五金研究所对杭城128家销售商进行了市场调查，就经销商在销售过程中是否虚假宣传问题，暗访杭城的家具市场，抽样调查了12个销售品牌、13件样品。
昨天上午，浙江省消保委通报了杭城的实木家具市场的调查结果，结果令人咋舌——128家经销商有99%以上无法提供家具说明书，13件家具经检测没有一件是“全实木”的。
实木家具市场里的“众生相”
省消保委和省家具产品质量检验中心的4名工作人员，组成调查小组，历时半个多月，对杭城7家知名家具市场的128家实木家具经销商进行了全面调查，共买取12个品牌的13件实木家具。
12个品牌为：联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲彩益轩、享峰等12个品牌，其中抽验产品称“全实木”的，合格率为0%。
浙江省家具产品质量检验中心对13件宣称实木家具的样品的产品使用说明书、材料要求（标识一致性）等进行检测，结果显示，13件样品均没有使用说明，而且不同程度地使用了人造板假冒实木。
昨天，省消保委公布了暗访人员在各品牌店购买家具的现场实录。
现场实录节选：
暗访员：这是什么木头的？
家具商：这个是泰国进口的橡胶木。这个是全实木的，你放心好了，100%全实木。
暗访员：里面都是全实木？
家具商：对。
暗访员：最低多少？
家具商：这个就是最低价，不是说我乱报。
暗访员：人家里面都有贴皮，你们有没有的？
家具商：这个没有，你放心。你可以看一下，实木的纹理可以看得出来的。
暗访员：我如果拿回去发现不是实木，退吗？
家具商：退，100%退给你，你可以去检测的，我当场可以把木头刮开来给你看，如果是实木的，但你必须得按这个选，随便选。
暗访员：如果不是呢？
家具商：我们的产品100%，肯定、绝对是（实木），我已经刮开好几次了，木头我已经劈开了好几次了。
暗访员：为什么呢？
家具商：客户他非说是贴的，那我就刮开给他看呀，真材实料嘛，让你看了。
暗访员：你一气就给劈了，6000多块钱的东西你就给劈了？
家具商：没有呀，就那个电视机柜，我就搬个新的给他。整个楼层就我一家全实木的，别人家都是框架式实木的。
检测结果：
主材为橡胶木饰面人造板，衣柜背板为细木工板，表面贴木皮；衣柜门板基材为橡胶木指接板，表面贴木皮，不是全实木家具。
品牌：山东吉美乐（山东吉美乐木业有限公司具有50多年历史，先后被评为“山东省光彩之星”、“出口创汇先进企业”等）
购买型号：四门衣柜mCH803
发票情况：购买时间：2010年11月20日；获得发票时间：11月22日；开票内容：四门衣柜；开票单位：山东吉美乐木业有限公司，由于山东吉美乐没有办理营业执照，市场无法开具发票，暗访员只好交付了17%增值税，由厂家开具发票。
现场实录节选：
家具商：我们全实木的，百分之百实木的，是山东的。
暗访员：不是贴皮的了？
家具商：百分之百全实木，我可以给你注明。你看我们是做国际品牌的，全国连锁的，分店都有，发票给你专门开过来，本身我们就是厂家直销的，为什么我们不能开发票？因为我们是11月份刚刚开张的。
暗访员：你这里营业执照还没有办出来？
家具商：我们都刚搬进来的，正在办呢，没这么快。
暗访员：你的意思是这些店都没有营业执照吗？
家具商：对，都还没有，刚刚进来的。
暗访员：怪不得发票开不出来，没有营业执照市场就不敢给你们开发票的？
检测结果：
产品无使用说明，主材为水曲柳饰面人造板，非全实木家具。
品牌：列维士（成都列维士家具有限公司，西南地区最具实力的实木家具生产厂家之一，荣获“中国著名品牌”、“全国消费者用户满意企业”等称号）
购买型号：餐桌2-C203
发票情况：由于列维士没有办理营业执照，市场无法开具发票。
现场实录节选：
暗访员：这是什么板？
家具商：楸木。
暗访员：那这个凳子也是的？
家具商：对。
暗访员：楸木的
凳子，有没有产品说明书啊，看一下就知道了。
家具商：没有说明书，可以拿给你看看，因为厂家给的少。
暗访员：你这个是贴皮的吗？
家具商：我们不是贴皮的。
暗访员：是一块一块的木板吗？
家具商：是的。
暗访员：这个我可说好了，我拿回去看了，如果是贴皮我是要退的。
家具商：不过有些东西不可能是一块木板，木头是没有长成这样子的。
暗访员：反正是实木的？
家具商：是实木的，这个我确定的。
检测结果：
主材为楸木饰面中密度纤维板、餐桌桌面是单板贴面的中密度纤维板，不是全实木家具。
13件涉嫌虚假宣传产品，如果发现造假，退货非常困难
买的时候，都信誓旦旦宣称是实木的，而经过鉴定，13件家具竟然没有一件是全实木。这时，如果消费者要求退货，经销商又会有何反应呢？
让我们来看看暗访员和经销商的退货电话实录吧！
品牌：明风阁
暗访员：你们当时跟我说的全部是榆木的。
家具商：没有的，我们这里不会跟你们说全实木的，因为我们这里标价签都写的是主材是榆木的，不会说是全榆木的。因为我们的抽屉底板和背板都不会用木头的，都是用的高密度板的，因为我们这边是板木结合的，是不是当时你听错了？
我们这里不可能介绍全部是榆木的，因为你看也能够看出来，背板和层板都是很薄的，不可能介绍是全实木、榆木的，因为你想想1800块钱全部都是实木、榆木的这个价格也不可能买到。
暗访员：对，因为我那个朋友说不是实木的，所以我现在要求退货。
家具商：这个你要找市场协调一下，因为我们不可能跟你们介绍是全榆木的，我们只是告诉你全框体架是榆木的。
品牌：金帝顶盛
暗访员：我在你这边买了一套全实木的餐桌餐椅，你们当时跟我说的全部是橡胶木的。
家具商：我们是实木框架，框架肯定是100%的实木框架，我们实行终身维修，你什么时候有问题我们什么时候过来，因为我们厂子自己做的，我们厂子在萧山，你网上点击一下金帝全部就都有。
暗访员：你们营业员跟我说过全部是实木，包括椅子、餐桌全部是实木。
家具商：退货的话我们全实木有，但要你自己过来挑一下，要么我们给你换一下，退货之前你到商场来一下，全实木有的，但是价格可能不一样。
暗访员：我就想退货，其他的是不是在你这儿买我就要另当别论了，我再看一下，可以吗？
家具商：我现在不跟你说了，我现在有事情，你等会儿再打电话过来。
品牌：华叶
家具商：因为我是特价卖给你们的。
暗访员：我知道您是特价卖给我的，但是你们销售人员跟我说是橡胶木的。
家具商：主材是橡胶木的，辅材就不知道了。
暗访员：但你们卖给我的时候说全部是橡胶木的。
家具商：面上贴的是指接木。贴皮也是有的，凳子上面都是木头的。
暗访员：但当时你们跟我说的全部是实木的。但我现在买回来跟实际东西不相符，您当时跟我说全部
是实木的，但现在买回去不是全部实木的。
家具商：这种东西一般都说是木材的，肯定要加工的。
暗访员：那我现在觉得跟你们当时说的不一样，我想要求退货可不可以？
家具商：你可以到处去看看，如果真的全部是实木价格肯定要很高的，这个价钱是没有地方买的。
暗访员：您的意思说退是不能退的？
家具商：是不能退的了。
品牌：美丽坚妮
暗访员：当时买的时候你们跟我说全部是橡胶木的，我昨天做家具的朋友过来看了一下，他说你这个肯定不是橡胶木的。
家具商：你哪里看出来不是橡胶木的？
暗访员：他说这个不是实木的，说这个可能是人造板什么东西做的。
家具商：废话，怎么可能呢？你是什么桌子，型号报过来？
暗访员：送货单上是820号餐桌，36号餐椅。
家具商：你问他是不是瞎了眼了，我就这么跟你说，面板是4公分厚的是吧？
暗访员：对的。
家具商：那你问他是不是瞎了眼了，如果没有瞎眼就不要乱说，我就是这样告诉你，那个百分之百是橡胶木的。
暗访员：那个餐椅呢？
家具商：餐椅也一样。
暗访员：也是百分之百橡胶木的，但他说不是的，他说好像不是实木。
家具商：是实木的。
{:8_193:}
真晕。
不过， 现在人太迷信实木啦！
实需要实， 实在的价位， 实际的品质。。。。。。。
美观， 大方， 价格合理最重重要
再好的家具， 谁会用个20年？
前天看了好一家三楼的城市之窗意识形态的床和双床头柜，特价1880，不带床头靠板的。考虑中。。。
为了选餐桌椅和书房家具，我们已经把好一家、百安宜家、美凯龙、居然之家、名流跑了个遍，结果是越看越糊涂，各说各的好。
先看板木家具，基本PASS。再看实木家具，40%的商家信誓旦旦用的是100%的实木，没有贴皮，但是其他家又说不可能是真正的实木。今天看了一家国际公馆的缅甸柚木家具，看桌面和侧边的木纹，的确对得拢，但是价格真不算贵，一张书桌标价8千多，打6折，很多板木家具都快这个价了，何况是号称金丝柚木！但是别的商家就是一副欲言又止的架势，提醒我们要用眼睛看，算算原料的价格就会很高，这样的价格怎么可能有不贴皮的全实木。
彻底晕倒，有懂行的没？
看家具看到头痛，
看家具看到头痛，
同感。。。
页:
[1]