[转帖]装修公司惊人内幕大揭密

泽贤发表于 2005-10-25 13:48:20

装修公司惊人内幕大揭密
 作者:黑刀 按设计、工队、报价、施工监理和售后服务、业务开展六方面分别给大家详细讲解装修公司的运作内幕，希望会给大家一些帮助和提醒： 一、设计 装修公司大都打着“免费量房，免费设计”的旗号来吸引客户。各位可千万别被这个所迷惑，由于中国家装界设计师的水平普遍低下（不是绝对，当然也有好的设计师喽，不过只是凤毛麟角），大多没什么经验，只*着会画几张图就可以挂个什么“精品设计师”“主任设计师”的名号。很多都是刚毕业的学生或半路出家在一些社会上电脑画图培训班学过几天，他们对材料和施工工艺根本不懂，自己说都说不明白。而且时下流行的“轻装修，重装饰”的观念正好被他们有机所趁，水平不够设计不出来就以这个借口来应付你，所以说他们根本设计不出来什么东西，都是一些装修基础项目：刷漆、铺砖、做门、和一些简单的柜子等等，然后把一些网上或杂志里的设计图片照搬到自己的图里面就完成了设计，有些根本就不适合你的房子。所以在家装界设计师水平普遍低下的情况下，大多装修公司也知道设计拿不出手，只好喊着“免费量房，免费设计”的旗号来吸引客户。装修公司也没指望*设计能赚钱，他们赚的钱都在工程里。因此装修公司最终的目的是让您用他们公司来施工，而且您不在他们公司施工根本也不会给您任何设计图纸，如果您只要图纸而不施工的，装修公司这个时候就不会提什么“免费设计”的话了，估计得开口要您个几千元钱（把施工的钱赚出来）才会让您拿走，所以说所谓的“免费量房，免费设计”不过是个幌子。 二、工队 很多人可能都想知道一个问题，那就是装修公司的工队到底从哪来。时下装修公司的工队分两派，南派和北派，南派以江苏、浙江、广东、安徽、四川为主，北派以山东、辽宁为主。以施工手艺上来讲，南派的工人确实要比北派的工人做的好，南方人手巧心细这是大家共所周知的。南派工队几乎都是从一个乡、一个村里一起出来打工的，自成一套班组，瓦、木、水电的工人全套。而北派的工人都是单打独斗的，您在路边看到的马路游击队几乎都是北派的。 所以南派的工队要比北派的工队的工费高出很多，曾经见过一个150平房子的报价，南、北派工队的要价相差1万左右，这也是装修公司的报价差异很大的主要原因之一，大一点的公司用的大多都是南派的工队，小公司要想保证自己的利润只好选用北派的工队。您可能还想知道装修公司和工队之间到底是什么关系？装修公司和工队之间都是完全的二包关系，公司每接下一个工程都会以一个比例全包给工队，举个例子：例如这个工程是5万，公司会以5万的70% 的价格二包给工队的工头，工头再给下面的工人发工资，剩下的30%是公司纯利润，而不是装修公司所说的会定期的给工人发工资。 一般大的装修公司手下会有几套固定的班组，而小的装修公司只能是现要现抓，有活就找到你，没活的时候随便你在外面做什么。而即使大一点的装修公司有固定的工队，也杜绝不了工队在外面做私活的现象，时下装修公司由于竞争的激烈和信誉度逐渐的下降造成的不景气，很难保证下面工队的工程供给量，工人没活当然不能闲坐着，私下也会出去揽私活，公司知道了也是睁一只眼闭一只眼，你不能让工人饿着呀，毕竟不是定期给工人发工资。所以您经常会见到同一个工队 挂着不同的装修公司的旗号。 三、报价 决定装修公司报价高低主要有两方面原因：1.用的什么样的工队(上面已经提到):选用南派的工队要比北派的工队高很多,南派的工人一般60元/工时以上.2.所用的材料:目前市场上材料品牌众多,鱼龙混杂, 到处是假冒伪劣产品,即使同一牌子的材料,等级不同,价格有差很多,就拿鹏鸿细木工板举例:优等品和一等品的价格相差就很多,还有同是立邦的乳胶漆,立邦美得丽要比立邦时时丽的价格高出很多(立邦时时丽是主要用于工地围墙的涂料,装修公司为了图便宜就把它用在室内),大多客户对材料都是外行,根本不知道这点,所以很多装修公司都是利用这点在报价上猫腻.，

泽贤发表于 2005-11-17 11:46:16

我知道家装有多黑 　　 ——一名家装公司经理自曝行业黑幕 家装赚的第一笔钱，是从“偷工减料”、“偷梁换柱”开始的在做装饰公司经理之前，我曾做过两年包工头。而在做包工头之前，我是一所学校的中学语文教师，每个月的收入总是半死不活的。本校一位数学老师负气“下海” 做了装修工程队的包工头，只一年就摇身一变财大气粗起来。有了他的榜样，1998年底，我也“弃文从商”了。我先跟着这位数学老师干了几个月，我发现，现在买房的人多了，家庭装修就成了热门，只要找上一个泥瓦工、一个木工、一个油漆工，再带上几个小徒弟，就可以开工了，而且无须办理任何营业手续，非常简单。 一个“装修队”。为了能接到活，我在数学老师的引荐下，交了1万元押金，就挂靠上了一个在武汉市小有名气的家庭装饰公司，签下一纸协议，我转眼成了这家公司的工程队队长，俗称“包工头”。 一开始，公司并没给我大工程做，只给一些小工程，每次做完工程仔细一结算，我并没赚到多少钱。纳闷之下，我<st1:PersonName w:st="on" ProductID="向数学">向数学</st1:PersonName>老师讨教秘诀，他诡秘地向我抖搂出家装过程中“偷工减料”、“偷梁换柱”的“秘诀”，直听得我目瞪口呆。我傻乎乎地问他：“这不是昧着良心坑害房主么？”数学老师不屑地说：“如果不这样，仅凭公司给你的那点工程款，你给房主买材料都不够。说实话，这里面的利润都被公司‘剥削’了，你要不在材料上动脑筋，只有喝西北风去。” 仔细想想数学老师的说法，似乎不无道理。在随后我接手的一个三室二厅的工程里，我就把数学老师教我的那一套“省钱”招数用上了。
这位房主和公司签订的是全包工形式，工程造价5.5万，公司转包给我的价格是4.1万，包括材料费和人工费，公司净赚1.4万元。我心想，怪不得如今有那么多人要开装饰公司，原来只需设计一下图纸，签一纸合同，占整个工程造价25%的利润就打进了公司账户。 工程一接手，我就到马路边找来两个泥瓦工，一个水电工，以每人每天30元的工钱把他们雇佣了。 在装饰工程中，我发现几乎每个项目都有机会偷工减料、偷梁换柱。在铺地砖、瓷砖时，我用劣质水泥代替了优质水泥，这样整个工程做下来约可节省100至200元左右，如果我要求工人施工进度加快，铺瓷砖时少填水泥，不仅省料还可省去数百元工钱。 　　最能“黑”钱的项目还是木芯板。我的房主在合同中要求用正宗“福汉牌”木芯板，他家需要做两个大衣柜和一个大书柜，木芯板用量很大。我心里暗想这是个令我发财的机会，我第一次先去装饰材料市场买回了10张正宗“福汉牌”木芯板，房主一看是正宗的，对我就比较放心了。第二天我又去材料市场买回8张“福汶牌” 木芯板，一字之差，不注意根本看不出来，而这两种牌子的木芯板每张差价15元，加上材料商给我的回扣，仅此一项，我就“黑”了房主250元钱。 在买夹板时，我用同样手段，将背板所需的9厘米夹板换成了5厘米夹板。因为衣柜的背板是贴墙钉死的，房主根本发现不了。地板是个大项目，房主跟着我一起去买，现场提货，我没摊到任何便宜。但是，我却在地板下面的地龙骨上赚了一笔。本来，按规定打地龙应该用规格云杉，云杉每米价格在2元左右，但我用香杉代替，香杉每米的价格只要1.1元，这个工程我又“黑”了几百元。 在家装工程中，瓷砖也是个大项目，市场上瓷砖品种繁多，优劣混杂，劣质瓷砖和优质瓷砖的差价很大。我的房主在签订合同时要求铺某品牌的特级瓷砖，但我在采购时是与一级瓷砖混合着一起买的，因为特级瓷砖和一级瓷砖价格不等，我又赚取了数百元的差价。为防止客户发现，我安排将特级砖铺在客厅，而将一级砖铺到房间里掩人耳目。这种偷梁换柱的做法很隐蔽也很安全，房主根本没有察觉到。 在做橱柜时，房主合同上要求是用水晶防火板面板、蒙特丽台面、防潮板地柜。我在订购台面时，用捷利特取代了蒙特丽，而防潮板则被换成了一般的木板，这一项我又省了几百元。 　　在做油漆时，本来该刷三遍乳胶漆，我让工人只刷了两遍，踢脚线该刷三遍清漆的，我只让工人刷了一遍。不仅省了材料，还省了人工。在买合页、钉子、防水剂等辅料时，我也是能省则省，尽量拣最便宜的买。 虽然在做这一切的时候，心里难免忐忑不安，总觉得房主装修一次房子很不容易，尤其是有些房主为了使我们保证质量，又是买烟又是买饮料招待我们，但是愧疚只是暂时的，一想到赚钱，良心就抛到了九霄云外。 当然，公司派来的监理的眼睛是雪亮的，为了堵监理的眼睛和嘴巴，我把监理当成了上帝，每次监理来视察工地时，我都好吃好喝招待他，香烟整条的塞，监理对我的工程质量也就睁一只眼闭一只眼了。 这个工程做完后一结算，在50天的工程期里，除掉6700元人工费外，我还净赚6500元。也就是说，这位房主花了5.5万元的装修费，实际上花在他的房子装修材料上的钱只有2.78万元。 当“好”经理，全凭报价、合同等方面会下套在做了两年包工头后，我的腰包自然飞快地鼓了起来，但我总觉得有一种隐隐的不安，可这种不安很快被市场上同行们的放肆大胆冲刷过去——别人能做，我为何做不得？再说，如果我们不从房主身上“剥削”，生存真的会成问题。因为装饰利润大部分都给装饰公司克扣了。工程队想要生存，只能“靠山吃山”。 两年后，因我有文化，有头脑，在装饰设计上也有独到见解，便被挂靠的装饰公司“收编”，成为该公司一名分公司经理。我将工程队交给从农村带来的堂弟打理，我的分公司接到订单，自然优先照顾堂弟，我也从中可以得到相应提成。 做了装饰公司经理，我才知道相对于工程队的“黑”来说，公司里的黑幕更为触目惊心！几乎从消费者踏进公司的大门起，装饰陷阱就在不知不觉中等待着了。说实话，为了将公司经营好，我也绞尽脑汁设计了许多让消费者神不知鬼不觉的装饰陷阱。 首先，我紧紧抓住消费者贪图价廉物美的心理，在他们前来咨询时，就在报价上做手脚，因为我知道他们往往要经过多家装饰公司的咨询比较，才会最后决定。于是，我一开始就把大项目（如衣橱、书架、门等）的定价尽量报低，让消费者感到，这家公司报价比较公道。当然，羊毛出在羊身上，我再将小项目上的单价适当调高。比如顶角线、踢脚线、乳胶漆等，这些都是以米或平米为单位计算，单价虽然只有十几或几十元，但总数却非常诱人。如一套120平米左右的房子，使用乳胶漆的面积约有300多平米，单这一项即需数千甚至上万元。而且，我在报价单上并不表明总数，消费者自然也不会注意。 有时候，为了尽快让客户与公司签订合同，我就嘱咐设计员在施工报价单上有意漏项不报，这样给消费者一种整个工程价格便宜的错觉，等施工开始后再增项、增加报价。比如故意漏掉包门套、窗套等项目，等到施工时，这些项目肯定是要做的，消费者便不得不增项；或者，我们有意把主材价格报低，在施工中由消费者再补差价。比如说买瓷砖，我们在报价时按1.2元报，在购买时，消费者看到1.2元的瓷砖质量不是很好，自然要求买好点的，其中差价就由消费者补齐。只要合同一签，消费者就得由公司牵着鼻子走了。 　　在和消费者谈判时，我发现有很多消费者比较注意单价，我便根据他们这种心理，玩起拆项的“障眼法”。比如说门窗工程里的门项目，每个家庭都需要好几樘门，一开始，我们公司每樘门的总报价是700元，消费者一听就直嚷嚷太贵了。我灵机一动，把这一项拆分成新做门、包门、新做门套、包门套、门油漆、门套油漆、门扇安装等小项目，每个小项目的报价看起来就比较低了，消费者一看就没意见了。其实，所有小项目加起来，比总报价还要略高些呢。就因为我拆项做得比较巧妙，很多消费者都没有对此提出异议，公司也因为这个美丽的陷阱拉拢了不少顾客。 我知道消费者无论买什么都喜欢打折优惠，装修房子也是一样，只要能少交一点钱，心理上就会十分熨帖。我就在合同中玩一些打折技巧。比如，在所有的装修合同中，除工程款之外，都有管理费和税金这两项，管理费是按总工程价的5%收取，如果消费者签了3万元的工程造价，那么公司就该得到1500元的管理费，我为了拉拢消费者，往往表示可以在管理费上打 8折优惠，其实，这项管理费本来就是公司的纯利。在装修淡季，我们公司还会免掉管理费，以招徕消费者。 这些免掉的款子我们自然会从其他渠道弥补回来，比如，我们公司有自己的材料供应商，只要业主没有特别要求，我们都从自己的材料供应商那里提货，材料商会给公司可观的回扣。至于那些材料是否合格，只要业主不追究，我们自然不会计较。 在付款方式上，我们公司在合同书中规定，业主需首付工程款的70%，工程过半时，再付25%，剩下5%待工程结束业主验收后付清，这样，即使施工过程中有什么意外变化，我们也不怕，因为该赚的都赚到手了。 捅了娄子，摆平用的还是阴招为了让消费者对我们公司的实力产生信赖，我们在公司的简介中对外宣称拥有70多支质量过硬、技术精湛的装修工程队，其实，这根本是无稽之谈。所谓工程队，就是像我当初一样，交纳了1万元押金挂靠的只有两个人的“工程队”。不仅是我们一家，市面上不管哪家装饰公司，都不会“养”着工程队备用的，所以说，消费者与装修公司签订施工合同后，余下工程就由装修“游击队”来“主宰”了。 因为工程队良莠不齐，加上公司管理不规范，装修质量问题也频频出现。我的公司因为装修质量引起的投诉、索赔事件层出不穷。有一位业主搬进新居后才发现，电工在铺设他家的电线时，空调和热水器的地线都没接，这可是个人命关天的大问题。接到投诉后，我立即将负责该施工项目的包工头叫来询问，才知那个“水货”电工是他从马路上临时找来的，现已不知去向。业主因此要求电路工程全部返工重新铺设电线，并要求经济赔偿。 为了息事宁人，我公司特意请来我们的顶头上司也是“父亲”单位的市室内装饰协会的工程师来到业主家现场查看，表面看是对业主的投诉重视负责，其实公司是请装饰协会工程师以专家身份告慰业主，地线未接不会有太大问题，并且，重新铺设电线就要凿开墙面，不亚于重新装修一次，对新家的家具设施都有一定的损伤等等。果然，老实的业主轻信了“专家”的话，大概也考虑到重新返工的诸多不便，最终同意了我们公司将电路工程改造的1000元退还作为赔偿。 　　家装之黑不但窃财而且害命呀。这件事情平息之后，我的良心却一直不得安宁，谁都知道“电老虎”的危害。家庭热水器的插座上没有接电线，万一业主在洗澡时发生漏电事故，后果将不堪设想！ 但是，顾及到自己的身份，考虑到对公司的影响，我只能将良心深深隐藏起来，这时我才深深体会到无商不奸的道理。 我还处理过因为装修材料甲醛严重超标、气味刺鼻难闻，业主索赔的事情，遇到这种问题，我们一般只赠送两瓶甲醛捕捉剂给业主。我们会想方设法打消业主对甲醛的恐惧。但是我们心知肚明，我们即使打消了业主的顾虑，但是甲醛对业主的侵害依然存在着。 做了一年多装饰公司分公司经理，我对这行产生了深深的厌倦。其中的阴暗面让我感到做这行的人是多么龌龊、卑鄙。 有一天，我从报纸上看到一位大学老师因为住进甲醛严重超标的新居、不久就身患白血病、他的家人愤然起诉装饰公司的消息，心灵猛然受到震撼！回想自己从事装修职业以来，为了自己牟取利益，几乎每天都在想方设法、不择手段地坑害家装消费者，从某种程度来说，我也是家装隐患中的一名可恶的“刽子手”啊！挣钱固然重要，但是如果一个人没有了良心道德，他活着还不如一只狗呢！ 2001年底，我毅然放弃了那家装饰公司分公司经理的职位，回到我的教师岗位。虽然我再也拿不到丰厚的报酬，再也不会月进万金，但是我的良心却在渐渐回归平静。 现在，我把自己所知道的家装黑幕揭露出来，好似卸下了心头的千斤重担，我可以睡上安稳觉了。我也希望因为我的“提醒”，家装消费者们能尽量少上当，不上当。

泽贤发表于 2005-11-17 11:50:36

家装经理自曝家丑：家装“正规军”也请游击队
越来越多的购房者装修时开始请正规公司，让他们意外的是，不少正规军的施工队仍然是“游击队”。最近，本市几家正规装修公司的项目经理改行后揭短：市内家装公司大多数没自己的施工队伍，施工员都是项目经理手下的“游击队”。
章姓项目经理，35岁，在装修行业混了七八年，先后效力于北京、成都等地10多家装修公司。章坦言，他其实是一个“装修游击队”的头，手下十来流动工人而已，不依靠正规军时就在街边揽业务。
正规军和游击队手拉手，还是你情我愿：如今市场做亮了，消费者很少找游击队装修房子。正规家装公司也不愿自己养施工队。因此，在正规军业务繁忙时就对外发布广告，招聘项目经理，项目经理再召集手下的游击队进场施工。
据介绍，家装公司接到工程后，就与项目经理联系，项目经理安排自己的“游击队”施工。公司只与项目经理交涉，不与工人联系。据说，大一点的公司有几十个这样的项目经理，家装公司与项目经理结账，工人的工资完全由项目经理负责。
因为项目经理手下的工人都是游击队，因此不少施工队工种、工具都不齐全，往往是接了活之后东拼西凑，章说，从这个意义上讲，房子装修质量好坏并不取决于业主找了哪家公司，而是看哪个施工队在干活。
正规军的部队多是游击队，家装质量如何保证？
章透露，装修公司自有一套办法--业主是跟装修公司签的合同，家装出了问题，业主肯定要找公司。因此，项目经理一旦被招到家装公司，首先得缴数千元的质量保证金，此后每做一个业务，公司还得要收取3%-5%的质保押金，扣到7万元才不再扣。
据称，一个10万元的工程，公司首先要提30%，然后再交由项目经理购材、支付工资等。章认为，家装公司多次收取保证金，风险基本全部转嫁到了项目经理身上。
这套办法真能保证客户的利益？当然没这么简单。项目经理的招数一般有以下二种。
一是想办法搞增项，即合同约定中没有或约定少了的项目，比如多做个柜子、多用木线等。这些增项很多可以直接向业主收费，多增多得。
二是尽量节省工时。因为游击队的工人基本采用计时工资，省工序等于省工钱。

白山黑水 发表于 2006-10-20 12:10:30

我刚开始，签了合同都开始有些后悔了。可是没有后悔药呢！第一天进来的水电工就是游击队的，竟然还是熟悉的。小区里都做了六七户。经过沟通，工人是换了，但能保证换来的工人就是专业培训的吗？装修公司的承诺也许到最后真是一纸承诺！

luxiaomei 发表于 2006-10-16 19:54:17

这东东我早听说过了,都是穿一条裤子的，找装修公司也不得省心,就是我们南通的所谓知名装修公司,我们都听说过偷梁换柱的现象,没有什么可以相信的.

黄昏发表于 2006-10-16 21:25:49

完了，，我还没开始呢，怎么办啊！！！

tzwfy 发表于 2009-4-7 10:04:36

水电工进场时一定要验有关证件，这一点可以在合同中写明

踏雪发表于 2009-4-8 14:21:11

羊毛出在羊身上，天下没有免费的午餐，什么免费设计，免费测量，都是假的！
无奈呀！

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