很赞同你的观点。
赞誉太多，就更该反思，出现问题就该想办法解决。解决不了是否可以适当赔偿呢？
东西再好，安装的工人不行，等于白搭。 阿尔泰 发表于 2014-05-13 21:13:59
很赞同你的观点。<br/>赞誉太多，就更该反思，出现问题就该想办法解决。解决不了是否可以适当赔偿呢？<br/>商家也许觉得台面有点晃动问题不大，但是顾客用起来不舒服，对于顾客来说就是大问题。
咦！金美达怎么没动静了？工作餐的事欣悦儿替我进一步说了;P 星星有耳朵 发表于 2014-5-14 22:03
咦！金美达怎么没动静了？工作餐的事欣悦儿替我进一步说了
金美达在14楼就说过了，每月发午餐补贴给员工的，
员工们怎么吃，那是他们的事了。 本帖最后由 susi 于 2014-5-20 03:12 编辑
阿尔泰 发表于 2014-5-13 21:13
很赞同你的观点。
赞誉太多，就更该反思，出现问题就该想办法解决。解决不了是否可以适当赔偿呢？
“赞誉太多，就该反思”，生意做得好是罪过啊！！:lol 欣悦儿 发表于 2014-5-13 17:42
我也同意金虎的观点。因为金美达橱柜是非标，工人的安装经验更为重要，特殊情况特殊处理。如果只是一 ...
我太羡慕金美达的老板了，怎么老碰到这么好的客户啊！其他且不说了，为你的员工吃饭问题殚精竭虑，还要免费给你做管理咨询，这样的客户，我觉得免单是起码的吧？ 还要倒贴点钱！;P 前几天坐电脑前腰疼，手机不好登录，怠慢了。今天浏览了下跟帖，加上群里有人说起台面的事，所以也来说说。开贴反映问题，金美达反应不慢，立即电话联系上门查看，服务态度赞一个。上门后，反映的问题存在，但没有解决的办法，这不失为一个遗憾。有几个问题有必要说清楚，不然容易误导广大童鞋。
1、关于晃动。金美达称金美达台面下面是不垫板的，也就是不用衬板，理由是杜邦规定和便于散热以及基于对产品的自信。通过了解，是杜邦并未规定不可用衬板，而主要原因是一旦台面有质量问题，杜邦要求凭石材背面的喷码验证才能退换，用了衬板不便查验背面喷码，所以才不用衬板，这应该是主要原因，至于散热我还没想清楚原理。但是不用衬板改用龙骨（现在据说有不锈钢的），对铺设必然要有要求，龙骨就是起到支撑作用的，如果达不到支撑要求，那就是不合格的。由于各家橱柜规格不一，所以龙骨铺设只能有原则规定而无法具体，那就要看具体操作的师傅来掌握了。以我家的情况，水槽那块是设计留边过窄致使水槽边的台盆完全架空，下无丁点龙骨，所以承重能力堪忧，来检查的师傅声明此上面不可站人（临窗面，檫玻璃必然要站人）。备餐台的水槽边到是有龙骨，但是单水槽宽度有限，水槽旁侧比较宽，师傅龙骨只有纵向铺设，为了更好地支撑，应当在两个旁侧加两根横向龙骨就好了。因此，采用龙骨支撑的做法，具体操作要用点心思。
2、关于吸色，我上面有说，但这里还是要客观的说下，严格地说，并非是不吸色，至少是表面有吸色的可能。从我使用的情况看，表面有吸色吸油现象，此结论是基于台面沾色沾油，用普通的清洁方法无法轻易去除。而金美达上门人员的表达是：“表面有色斑等，将台面抛光后就可去除，因此说米兰石不吸色，如吸色，那么即使是抛光也无法去除。”所以，知道抛光原理的都知道，所谓抛光，是用研磨材料对抛光物体表面进行打磨，使被抛光物体表面光滑。这也证明，米兰石材质紧密，污垢杂色不易侵入内里，但表面污染不可避免，如要去除表面污色，可用打磨的方法。我是用的超市里卖的白洁海绵含有金刚砂的一面打磨的。但有点必须提醒各位，米兰石材质较软，打磨会有微小的一层材质磨掉的，水滴石穿，何况水磨呢。此法不可常用，尤其是深色台面，打磨后会表面泛白。
3、安装，对金美达的安装，不敢恭维，当然要求不高的可忽略。门缝不整齐，侧板端口与门板平面不齐，弧形台盆切口打磨粗糙等，进一步证明了其对产品的质量管理还是粗放型的，与其口号尚有不晓得差距。
4、关于在台面上剁肉，虽然网大有过陈述，但是，金美达上门的师傅坚决认为不可在上面剁东西。我至今没有过实践，所以不敢妄言。
上述只是客观评述，不能简单地区分好坏，由于是对金美达产品本身描述，未曾能够与其他产品作横向比较，所以，只能够提供给童鞋对本产品进行了解，对其他产品的区分，还是请各位自己断定。
金美达能热销，在某种程度上与0513热介有关，至少我是一个，所以，也衷心的希望0513能以媒体的责任，加强对商家的监督，也真诚的希望金美达能真正成为地产的橱柜大碗。
金虎 发表于 2014-5-26 18:32
前几天坐电脑前腰疼，手机不好登录，怠慢了。今天浏览了下跟帖，加上群里有人说起台面的事，所以也来说说。 ...
客观公正，对于你说的第三点，我表示认同，在参观过的几位同学家的橱柜中可以看出，有些细节需要JMD进行安装流程把关（如厨房抽屉闭合干涩或者不到位）。下次参观的同学可以注意参观细节。 对于支持我们的客户们，先表示衷心的感谢，同时也要感谢一些对我们提出批评意见的客户，正因为你们使用我们产品后并积极给予反馈意见，金美达16年来才能取长补短不断进步，记得曾经有个老大爷对我们说：“十几年前，我就在你家做的第一套橱柜，那时你们店还在xxx那里，找你们这店可费了番功夫，现在做工细节也比那时候好多了，当年我用的那款杜邦人造石还有吗，我还是用那款做台面！”当时把我们全店的员工都感动了，希望通过我们的不懈努力，若干年后继续听到这样的声音。
关于台面是否吸色的问题，吸色的理解是颜色慎入石材内部，并且永久性无法擦拭，例如：我前两天买了一个很喜欢的陶瓷杯子，本人又酷爱喝茶，长此以往，突然发现杯子里满满的茶渍，怎么也洗不干净，便去找老板理论，老板微笑，挤了点牙膏杯子里，用牙刷三五下全刷干净了，甚至比以前更加白亮，我很高兴，以后脏了都照着老板的小诀窍清洗杯子。杜邦人造石也是同样的道理，且拥有超过一般台面的质保期，请大家放心使用。链接个我们客户使用一般人造石后的感想吧http://bbs.0513zs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=42693
至于台面安装问题，我前面已经回帖解释过，下方传了个PDF格式的文件关于杜邦公司给加工商的台面安装要求，若存疑虑的可以抽空看下 金虎 发表于 2014-5-26 18:32
前几天坐电脑前腰疼，手机不好登录，怠慢了。今天浏览了下跟帖，加上群里有人说起台面的事，所以也来说说。 ...
您好，台面晃动问题是我们安装师傅疏忽，在此给您打个招呼，
你这个问题其实是可以解决的，回头我们安排下，哪天您空在家开个门，让我们师傅上门处理好咯。 金美达橱柜 发表于 2014-05-29 11:04:38
您好，台面晃动问题是我们安装师傅疏忽，在此给您打个招呼，
你这个问题其实是可以解决的，回头我们安排下，哪天您空在家开个门，让我们师傅上门处理好咯。...
没有十全十美的产品，有点问题也正常，至少金美达的售后还是得到大家认可的，对于顾客的建议，希望金美达认真改进反思。总的来讲金美达还是不错的。我这么说能不能给我优惠点啊;P 金美达橱柜 发表于 2014-5-29 10:50
对于支持我们的客户们，先表示衷心的感谢，同时也要感谢一些对我们提出批评意见的客户，正因为你们 ...
关于吸色我的描述和你的解释应该是一致的，我以为，客观描述比抽象的结论更能说明问题，明智的客户会有智慧去分辨选择的。
我对金美达的印象是一个想要纳入高档品牌队伍中的本土品牌，但仅仅在努力的路上，目标是崇高的，管理是一般的，产品还在中流中徘徊。 金美达橱柜 发表于 2014-5-29 11:04
您好，台面晃动问题是我们安装师傅疏忽，在此给您打个招呼，
你这个问题其实是可以解决的，回头我们安 ...
好的，希望能将修复方案先告诉我，因为你们已经上门看过了，当时并没有说能解决。希望售后的师傅能在上门时将能够解决的问题一次弄好，对客户指出的问题不管大小该修的修该调的调。 星星有耳朵 发表于 2014-5-29 11:21
没有十全十美的产品，有点问题也正常，至少金美达的售后还是得到大家认可的，对于顾客的建议，希望金美达 ...
金美达的售后总体是好的，但也不是没有问题，有些还要通过网大来协调。至于对每一产品来说，让客户满意成为现实的一个行话，其实这是误区，客户的认知水平，要求不一，有的客户是满意的但产品就未必是好的，有的客户虽然不满意，但产品却是没有问题的，所以让客户满意不如让产品无可挑剔，对客户负责不如对产品负责。金美达售后态度绝对好的，这能使人心里满足，但售后的水平并不高，这就不能使客户得到物质满足了。
至于打折就说是网大死党必有心动的价格。 17英里 发表于 2014-5-10 10:39
看到大家这么踊跃发言，我也说说我的感受。
首先作为业主来说：
我一般超市直接给骨头剁了，家里的小刀真心不行。 补记：好多天前，金美达电联约上门解决台面晃动问题，后如约前来，在晃动处背面打胶固定，随后又问是否有其他问题。根据我的要求，对备餐台的台盆开口处进行了打磨，一会儿便完工，那个难看的开孔边缘立马变得圆润光洁，与台面浑然一体。可见只要认真做金美达的产品还是能做好的。这里，感谢金美达的售后服务，产品有瑕疵不奇怪，只要能认真对待自己的产品，用负责任售后去弥补，用户方可放心。
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本帖最后由 欣悦儿 于 2014-9-23 14:01 编辑0 金虎 发表于 2014-6-4 20:58
金美达的售后总体是好的，但也不是没有问题，有些还要通过网大来协调。至于对每一产品来说，让客户满意成 ...
思辨强强地~
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