【入门讲座】如何与工人打交道
▎初步认识家装工人在整个装修过程中我们遇到的工人可分为三类：
项目经理或包工头的工人
一般包含下面几个工种
敲墙工——敲除墙体、门窗、凿线槽并将此阶段产生的建筑垃圾清运出来；
水电工——布管穿线，安装水管，后期安装洁具、毛巾架、灯具和开关；
瓦工——砌墙，补线槽，包下水管，做防水，贴瓷砖；
木工——吊顶，隔墙，现场制作简单家具，比如衣柜、鞋柜啥的；
油漆工——给墙面批腻子，刷乳胶漆，给一些木饰面上漆。
这类工人是我们接触时间最长的工人。凡是涉及他们工种内的大事小事都由他们来完成，所以掌握的技能要全面。而且他们总是伴随着噪音和灰尘工作，工作强度也蛮大。
材料商的工人
空调、地暖、地板、橱柜、铝扣板、窗台石材、套装门、洁具、移门.......这些材料的安装都是有相应的材料商安排工人上门服务的。
这类工人基本上是从前面说的第一类工人转型而来的，由于长期只接触某一方面的安装再加上安装工具的专业化，他们的安装质量和工作效率得以大幅提高。
谁销售谁安装是将来的一个大趋势，如果将来瓷砖商也提供铺贴服务，那包工头手下的瓦工师傅都要转型了。
临时工人
这部分工人包括钻孔工人，搬运工、保洁工人。
这部分工人的技术含量较低，我们接触的时间也短，有时甚至连照面的机会都没有。 ▎如何与工人相处
这节是本篇重点，希望大家认真看。
工人和我们一样，是个很复杂、很矛盾的群体，他们即朴实又狡诈；即勤劳又懒惰；即骄傲又自卑。要正确引导他们，尽量发挥他人性中美好的一方面。如何与工人更好的相处，我总结了以下几点，那就是态度上尊重，生活上照顾，工作上沟通。
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工人也是人，我们也是需要尊重的，不能因为他们文化程度低，有这样或那样的陋习就瞧不起他们。我们的家就是在他们的双手之下逐步从毛坯变成梦想中的美丽家园，他们通过劳动体现了他们的人生价值，他们是可敬的劳动者，我们更应该尊重他们。
去工地时，进门和工人师傅打个招呼，出门说声再见，即使没有语言，见面时笑着点头打个招呼，看见师傅们浑身是汗递上瓶水，一些小细节就能体现出我们的尊重，我相信师傅们不是麻木不仁的人，我们的这种尊重他们体会的到。
2
谁不希望自己的工作环境舒适怡人？工地就是工人的办公室，这个办公室的条件比起我们的工作环境的条件来，太恶劣。
为了让工人师傅们有个好心情去做事，我们要尽量为他们创造一个良好的工作生活环境，生活上也多关心些，不要对他们太苛刻什么。
电瓶车电池在工地充个电，中午在工地烧煮午饭，顶多就用点电，有啥不可以呢。有些工人上下班路途较远，需要在工地临时留宿，那也不是不可以。所以在我整理的0513zs版装修合同里没有把诸如不许在工地烧煮、留宿这几条写进去，但是没写不代表不加以控制，假如工人抽烟引发火灾，乱倒垃圾引起下水管堵塞，一旦发生了这些事情工头要必须承担责任的。
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有些业主总把工人放在对立面上看待，他们怀疑工人不好好做事，就派个人（比如自己老爸）整天去监工，哪怕这人对施工是一窍不通也要派去工地看着，这其实是一种消极的做法，往往会适得其反。如果老板在你的办公室里装个摄像头每天都监视你的工作你会怎么想？
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人是一种感情动物，家里装修和民工只讲规范，不讲感情是行不通的，建立感情的方法，无非是精神鼓励和物质刺激，
下了班去工地视察的时候顺便带些点心给工人们带去，或者偶尔请他们到小饭店腐败一下也未尝不可。但是我很反对给工人塞红包，这会带坏风气。
和工人拉家常也是一种拉近彼此间的距离的好方法。还有一些技术好的工人有自我欣赏的癖好，干完活反复看，自己高兴，应该满足他，适时的夸赞几句，比请他喝酒还管用。
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工人师傅是多劳多得，按劳取酬，在这种方式下高工作效率对他们而言就是高报酬，所以尽量不要耽误他们的时间，能一趟头能解决的问题不要让他们跑两趟。另外，如果在工人师傅的正常施工范围之外增加一些活或者提高了要求，最好适当的贴补他们些费用。
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不要轻易给工人施压，对于那种手艺差的工人来讲，他再努力也就那水平，好不到哪去；对于手艺好的工人来讲，反而会激发抵触情绪。故意为难工人的做法是大错特错的。
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工人喜欢按照惯例和经验施工，对新技术有天然的抵制情绪，更缺乏通过阅读使用说明学习工作方法的能力。这种情况下，最好你自己看明白了再告诉他，如果你动手能力强，还可以演示给他们看。
8
大部分工人干活不爱动脑子，或者说和我们的思维方式不同，他们喜欢闷着头做事，做完了就赶往下一家接着做，缺乏整体的观念，有些问题你要替他想到。
9
装修的细节太多，没必要每个小地方都较真。如果不是必须，最好不要让工人返工，更不要反复返工。因为返工有些像治癌症，很容易复发，还容易转移。返工的效果未必好；还有许多活是有联系的，返工的地方处理好了，旁边往往就出了问题。返工还影响工人的情绪，带着情绪干活很容易再出现新的问题。实际上处理你不满意的地方的方法不只返工重干，改造一下就可以了。还有返工的原因并非在工人，有些确实是我们指挥错了，自己错了就承认。
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不要对工人的施工横加指点，除非你对施工确实很精通或者你能说出其中的一些道道来。相反，如果你虚心向他们请教关于施工方面的问题，他们倒是马上反映出淳朴的一面，马上变得谦虚起来。
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和工人之间的沟通很重要，缺乏沟通，技术好的工人干出来活你也未必满意。遇到一些难处理的细节，业主和工人应商量着干，他们虽然没有理论水平，但经验丰富。每个人的性格不同，对待不同的工人沟通要有不同的方法，还真要动动脑子。
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有些业主对工人在工地抽烟喝酒很反感，认为抽烟会引发火灾，喝酒会误事，我不这么认为。
工地上真正的易燃材料除了万能胶和木器漆中的稀释剂之外也没其他材料了，防火不必这么紧张。工人抽烟是长期养成的习惯，习惯这东西不是说禁就能禁的，罚款也不能解决问题反而会有负面效应。我接触的的几个工地失火案例是工人将烟头扔出窗外引燃了楼下晒的被子而引发的火灾，究其原因是工人为应对公司检查才将烟头扔出窗外灭迹所致。
有些工人喝酒也不是因为贪杯而是为了解乏和通经活络，而且他们喝酒都是适可而止，绝不会误事。 ▎如何找到好的工人
本节并非教你好工人的评判方法，对于那些没有装修师傅信息储备的业主来讲，去各个工地找好师傅就象大海捞针，不现实。
好工人的标准也没法定，而且这里面还夹杂着个人的主观因素，
别人认为好的工人搁到你家你却不一定满意，说白了这是心态问题。
撇开心态不谈，如果不掌握相关知识，即使工地看的再多，你也无从判断哪个工人技艺高。
与其这么抓瞎，我建议你不如挑个好的工头，为什么这么说呢？
第一，没哪个包工头希望自己的工程做的不顺利，工程需要返工对他们来讲是最坏的消息，
在这种条件下，他们当然会主动用一些好工人，做事毛手毛脚的工人他们顶多用过一次也就不会再用了。
第二，好工头的组织协调能力，经验值，沟通应变能力都很强，可以帮你省很多的心。
如果有人找装修公司是冲着他们规模大才去的，那更要挑项目经理了，
因为公司规模越大，项目经理越多，各人之间水平越参差不齐，
这点我在“装修 找哪家公司”一节中已经说过。 楼主总结的好，太有才了 {:6_126:}受用 说的很好，性情中人啊 嗯,嗯,很详细~! 中南有一业主，前一段高温的时候油漆工向他提出能否买些水送到工地，
业主只说了一句“你就将就一下吧”，
然后就飘走了。
这位师傅算的上帅哥吧
这可不是哪个明星去工地体验生活。
能看出这几位装修师傅是啥工种吗？
不要以为装修师傅都是灰头土脸的，人家下了班换了便装还是很有范儿的。 右边穿蓝色运动装的是上图的木工帅哥吧，中间的那位是油漆师傅吗？ 哈哈，那三位都是油漆师傅。
是在锦华的工地上看到的。
我去的时候天已经晚了，工人正在收拾工具，
等我在房子里摸了一圈墙壁转出来，很惊讶的发现三个师傅都换上了干干净净的衣服。
我觉得吧，这种清清爽爽的人做出来的活一定也是清清爽爽的。 呵呵，网大周六去如东吗？ 去的啊。 我和HelenXU也去的，到时候多给点建议哦。 呵呵 写得非常有道理 尊重是前提,人与人之间沟通的前提,人家凭力气凭技术吃饭,应该得到尊重的! 中南有一业主，前一段高温的时候油漆工向他提出能否买些水送到工地，
业主只说了一句“你就将就一下吧”，
然后就飘走了。
网帆 发表于 2009-6-11 19:20 http://bbs.0513zs.com/images/common/back.gif
太夸张了吧，还真有这样的人吗 很好，现在有的工人太不专业了，要多注意细节！ 网大装修专业知识全面，人际关系也想得这么周到！值得学习呀 装修其实是人与人打交道的一个过程，只有与各方人员相处愉快了，你家的装修才好变得很顺利。
天翔的一个同学在装修结束后说到她家装修没一点是顺的，几乎和每个人都发生过矛盾，其实她的那些所谓问题在我看来都是因为沟通上的问题和不信任造成的，根本不是什么问题。
优山美地有位同学，7月份天气特别热那几天瓦工夫妻两个在她家贴砖，觉得工人做事太辛苦，就主动给每人发了100元的高温补贴。工人接过这钱都觉得不好意思，说这是他们头一次领到这种补贴，主家真是太好了。 相处之道，放哪里都适用啊！呵呵 恩。。对工人好一点，人家帮你做事也上心啊。。。 {:3_48:}网大，看了你的文章，受益匪浅啊，人和人之间应该是相互尊重的，没有高低贵贱之分，只有从事的职业不同而已，遇到问题，都该学会换位思考，不能居高临下。人之初，性本善，我相信就算是邪恶的人也有良心发现的时候，所以说，对待工人应该和气，谦虚，关心，照顾，这样工人才能尽力帮你做事。
哈哈，网大，跟你学装修，跟你学做人呢！！{:6_127:} 关键还是看自己做人，看人做事，有点俗，但是确实是这样，人与人之间，你对我好，我肯定不会傻到去坏你 仔细看了这篇文章，不得不顶一下。
工人师傅是通过辛勤劳动获得报酬的，是值得我们去尊重的。 学习了 多些沟通 多谢尊重 学习了！ 网大发表的贴就是好啊，在我家装修过程中，发现沟通是首要的，他们有什么事情会第一时间通知我，虽然有时也很烦，但是我还是觉得比事情发生了，在来通知你去处理强多了，还有就是工人师傅真的很不容易，大家都要支持啊。 沟通还是很重要的