布鲁斯特-让我们每个人都成为墙面设计师
布鲁斯特：我们让每个人都成为墙面设计师时间：2008年7月23日下午 15：00-17：00
地点：布鲁斯特墙纸中国公司总部
嘉宾：布鲁斯特墙纸中国公司执行总裁 David Ju
布鲁斯特墙纸中国公司执行总裁David Ju
主持人：新浪网-郑佩双
以下为现场实录
主持人：今天很高兴邀请到布鲁斯特墙纸中国公司的执行总裁David Ju先生接受我们新浪家居的采访。David 您好！首先请David给我们介绍一下布鲁斯特墙纸发展历史。
David Ju：大家好！今天很高兴能接受新浪的采访。我们布鲁斯特是1892年建立的，1954年使用布鲁斯特的名字。是一家在国外非常著名的墙纸生产批发厂商。特别是在北美地区跟英国，布鲁斯特产品占据了市场主导的地位。在1999年跟2001年我们购买了两家生产厂，所以使我们的业务扩展到了全世界。我们布鲁斯特(中国)是布鲁斯特墙纸公司底下全资的子公司，1999年在上海外高桥注册的，经过八年来的运作，我非常骄傲地说，在国内进口墙纸方面，我们是一家比较领先的公司。
主持人：据说您原来学的专业是计算机科学，能否先跟我们谈谈当初为什么会选择加入到墙纸这个看起来和您专业似乎没太大关系的行业？
David Ju：在1987年布鲁斯特公司的高层就觉察在新的世纪来临之前一定要用高科技管理方式管理现代化的企业。当初我是具有计算机管理学背景的，在1987年，我作为一个系统经理加入了布鲁斯特并一手创立了电脑部门，我们使用最先进的电脑科技技术管理这家公司，一是提高效率，第二是进行数据分析、预测销售，预测市场的变化。21年来，我对公司做出了很多信息化管理方面的革新措施，作出了很大的贡献也取得很大的成绩。
主持人：您所提到的预测销售，是指市场方面的分析，数据方面的研究？
David Ju：对，销售的预测，从商业来讲，总是20%的产品产生80%的销售，这是一个商务的定律。在我21年的实践中证实了这点。我使用电脑预测各个品种的销售，因为我们公司在美国，即便在不景气的状态下，我们日常还有大约10万个品种，每个品种多增加一卷，就是现金的滞留，所以电脑化的库存管理这一块显得非常重要。记得在2001年我采购了一台CAD，那时候花了几十万美元，使用最先进的电脑技术进行程序设计和数据分析，帮助我们有效地降低了库存率，加速了产品和现金流转速度，使得我们产品更新换代都比其他公司快，有效提升了公司的发展速度和竞争实力。
当初1995年我跟我们CFO到中国的时候，我们那时候概念还比较模糊。从我本身来讲，我看到中国市场的潜力，中国有14亿人口，如果10%的人达到美国一般的收入水平，我们就有美国的消费群，实践也证明了这点。
根据2008年最新的统计数据，世界上墙纸最大的消费量是俄罗斯，第二大是日本，第三大就是我们中国。我们中国的市场刚刚开始，人均消费量每人每年0.05卷。所以我们的潜力不是现在的10倍、20倍，我们的潜力是一百倍！一千倍！ 现在中国市场的统计显示，中国公寓使用墙纸低于5%，但是据我估计，其实只有不到2%。
主持人：布鲁斯特的企业文化是三个“P”，能否具体解释一下？
David Ju：第一个P是人(People)，我们一直强调人是最重要的。客户对我们公司的口碑都比较好，我们的业务员出去总是保持低姿态，我们的亲和力也比较好。因为我们提供很好的优质服务，再加上我们业务员的亲和力，客户跟我们的关系都非常紧密。这是非常重要的，特别是在讲人情的中国，这是非常重要的。
第二个P(Product)就是产品，确确实实我们每年推出20本以上的新品，没有任何一家公司像我们开发这么多的新产生，投入市场。
第三个P(Performance)是效率，是体现在我们的优质服务上的，是一种被量化的优质服务。我认为，这个“三P”对我们中国墙纸业的发展也是非常重要的。
主持人：在接下来将近10年的时间，布鲁斯特作为独立运作的外资公司，它是怎么做到在中国新品开发、销售渠道的拓展，还有销售业绩增长方面做到全面的建设并稳步发展？
David Ju：我们成功是团队的结果，第一是总部支持，开发新产品就要有库存，需要大量的现金。第二是市场的考察，我们总部经常派我们的市场总监，主任设计师来考察中国的市场；同时，我们公司的CEO跟我也全部跑过我们的经销商，了解哪些产品符合中国口味，在美国就着重开发这方面的产品，所以我们的产品一直就深受广大消费者的欢迎，非常热销。
主持人：布鲁斯特的工厂目前是在英国，你有没有考虑在中国建厂，来降低成本，以应对原材料价格增长以及人工成本等方面的压力？
David Ju：布鲁斯特是一家世界知名品牌的墙纸公司。当初公司内部反对自己拥有工厂，因为我们当时是一家大型的批发公司，经营很多不同种类的墙纸，从高档到低档的，从现代派到传统派的，当时我们发行的版本是世界发行量最大的一家，反对者认为，自有工厂有可能会影响和束缚公司的产品经营。
但是到了90年代的后期，墙纸业有一些变化，产品设计和生产环节的作用越来越突出，所以我们在1999年跟2000年同时购买了两家工厂，一家工厂在加拿大的多伦多，一家工厂在英国。后来到2005年北美墙纸市场下滑非常厉害，我们把两家工厂并成一家工厂，全部集中到英国。英国这家工厂具有一百年的历史，是非常老非常大的厂，也是非常有经验的一家厂。布鲁斯特能发展到今天这个规模，跟我们英国工厂的作用密不可分。至于您提到的我们是否会在中国建立一家工厂的问题，这也是我们内部经常讨论的问题，我们公司的产品有其特殊性，因为我们比较注重于质量、环保、色彩和风格。我们生产产品的种类和风格远远大于任何其他公司。所以“设计”是我们的重头。我们在英国有一个设计室，在我们总部也有一个设计室，拥有十多位专业设计师。如果我们把工厂建到中国来，设计师是不会来的，设计上面的工作，在短期内也不可能移到中国来。当然，我们也可以培养很多中国的设计师，和中国的设计室，但这需要比较长的一段时间。再说墙纸工厂现在都是流水线的生产，机器设备很先进了，如果在中国生产墙纸，缺少设计的附加值，主要竞争的方面就只剩人工跟场地租金，这不是我们布鲁斯特优势所在。
我们最后是否会在中国建厂，目前来讲还在讨论中。目前还没有确定的计划，我们要权衡利益所在，花费所在。刚才我已经说过了，我们墙纸很大一部分经费花在设计上。
主持人：布鲁斯特产品的主要特点是什么？ David Ju：第一个是设计，我们的设计从现代派的到传统的，到经典的都有。从儿童墙纸到乡村风格的，我们设计的范围比较广，其他任何一家公司都没有这么广范围的，可以符合如此多阶层，各行各业的人的审美口味。
第二，我们严格保持质量的水平。首先是生产质量水平，另外一个更重要的是环保性，对人体的伤害程度。以两张纸为例，一张纸是低价位的普通墙纸，一张是我们布鲁斯特进口墙纸，一比较你就知道了，我们的纸你闻是没有味道的，我们所有的墙纸墨水是水性印刷了，已经完全剔除了油墨印刷。所以环保方面来讲，对人体的伤害来讲，我们的产品是绝对有保证的。这是我们非常大的特点。
主持人：现在中国老百姓有一种看法，觉得进口墙纸就是高端的产品，这样无论对布鲁斯特也好，或者其他国际品牌也好，在中国开拓市场起来，就不会那么顺畅，因为消费者觉得太高端的东西，对他们来说并不是很实用，也觉得消费不起。布鲁斯特是否会根据中国大众的需求，针对他们推出相应的产品？
David Ju：我们也经常考虑这个问题，中国有14亿人口，如果10%的人收入达到美国平均水平，那市场就大得不得了。虽然现在相对工资水平来说，每卷墙纸的价格比较高，但是你看中国的经济在急速发展，比如上海地区平均工资增长速度都超过10%，以发展的眼光来看，我们的市场会越来越宽，大家也越来越能够接受得了我们的价位。如果某天中国象韩国和日本一样80%使用墙纸的话，中国的墙纸消费市场肯定远远超过他们。 所以对布鲁斯特来讲，我们会发展一系列产品，有中档的，有高档的，以应对现在和未来的市场需求。另外，说实话我们的产品在英国生产，生产成本和设计成本要比这儿高的多，还有关税和运费。所以我们无法在价格上跟本地产品竞争，我们只能以产品的质量，环保的要求这方面着眼，在设计上永远保持领先，从这样的着眼点开展市场竞争。
主持人：现在中国社会有一种现象，年轻人群，比如说80以后的人越来越讲究品牌、时尚，布鲁斯特会不会针对这类人群，制作一些特定的产品设计，或者开发系列产品？ David Ju：你问到点子上了，这是世界的潮流。墙纸是一个非常传统的工艺，我们概念中的墙纸就是这么宽的，贴在墙上产生了效果，虽然很多方面都在不断更新，但传统的墙纸形式不会改变。
但是我们公司第一个发明了一种有别于墙纸的产品，前面讲过，叫WALLPOPS，这个产品可以让每个人都成为墙面装饰的设计者，能让产品的原始设计者和使用者之间有一种互动的关系。WALLPOPS的产品构成，多为各种颜色的圆形，方形，条形壁贴，背后有可转移胶，消费者买回去以后，根据自己的品位，自己设计，自己组合，自己贴，贴不满意可以撕掉，重复粘贴，这就产生了一种产品与创意互动的DIY乐趣，它就不再是传统的墙纸了，这就是我们两年前注册的WALLPOPS，非常受美国年轻人的欢迎。
不久前，《华尔街日报》也报道了我们这个产品，两个月前美国三大台ABC电视台，也报道了WALLPOPS。我们自己都不知道。有一个员工早晨看华尔街日报，我们市场部一看，赶紧去买10份报纸。那天美国ABC电视台，也是一个专题报道，事先我们也是不知道的，我们公司没去做宣传，当一个产品成为一种时尚的潮流，市场自然会主动去介绍它、宣传它。目前，在美国我们已将这个产品推广到所有大学的店里，还有各大卖场也都有。
主持人：您怎样看待一直以来的涂料和壁纸的竞争关系？
David Ju：涂料只是一种颜色，但是墙纸是一种时尚的产品，分成很多的风格。墙纸可以跟家具配套，跟窗帘配套，创造整个居室环境，这方面的效果涂料是永远达不到的。但是涂料有一个好的地方，简便，买一桶漆，任何人都可以刷上墙，墙纸则需要专业队伍贴上墙。但是，近几年，世界上有一个潮流，就是自己动手DIY个性墙面，就像我们即将上市的WALLPOPS墙面贴，这个产品在美国非常受年轻人的欢迎，比刷墙面漆还方便，而且可根据每个人自己的创意，贴出丰富多变的精美图案。
主持人：现在中国经济发展的很快，随着一些技术和资金的引进，国家的扶持，中国 壁纸企业发展壮大的速度也越来越快，布鲁斯特怎样看待中国壁纸本土企业的兴起？
David Ju：我们不担心，很多中国的厂家都是我朋友，真的。这次世界墙纸协会中国有六家墙纸今年加入了，这是一个新鲜事物。中国目前总共有70多家墙纸生产厂，生产量占到了世界第三位，对我来讲是这可喜的。我们的产品有所不同，我们面对的客户有所不同。我们不但不担忧，我反而高兴，大家一起成长，才能把整个市场扶持起来。 主持人：您认为在发展如此之快的中国壁纸市场，布鲁斯特应该扮演什么样的角色？
David Ju：我认为布鲁斯特是一个领导者的角色。
主持人：对其他的企业来说布鲁斯特会像一位大哥一样，率先做一些行业前端的事情？
David Ju：这也是我这次想做的事情，我跟国内几家比较大的墙纸进口商都联系了一下，我想在9月份大家坐下来一起谈谈。无论是谁带头，至少我想成为中间的一员，我们共同开发这个市场，这个团体里边的人越多越好，不仅仅包括西方墙纸厂驻中国的代表，也包括本地工厂的代表，这是我们所追求的。
主持人：最后能否请您从一个消费者的角度，给我们广大的消费者提供一些选购壁纸，或者是怎样在家里用壁纸营造温馨环境的小建议？
David Ju： 首先，最重要的是环保，你买这个品牌的时候要知道这个品牌以往的信誉，他的产品的安全性。环保一定要有的，因为直接影响到你的健康。
第二个，整体设计，墙纸跟你的家居、沙发，布艺、窗帘都配套，整体的概念非常重要。不要单独用这个壁纸，可能花了很多钱，起到不好的作用。
主持人：谢谢您！
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