投诉
南通锦华装饰现在真是一塌糊涂，不仅装修质量差，连简单的水管都接漏水，污水还流到楼下人家里，事情明摆在那里，还振振有词，这样的公司我看离倒闭不远了楼主能否把事情详细描述一下么。
什么时候的事？
是什么样的水管接错了？
是装修公司的责任还是业主自购材料出了问题？
污水流了多少到楼下？
装修公司现在是怎么处理的？
这些都说清楚了，大家才能帮你解决问题。
居委会老大妈解决家庭纠纷，还得了解双方情况后才能开展工作，
楼主你这样简单的描述不利于问题的解决，你说是吧。
您好，我这边是锦华装饰，您是哪个小区的业主？希望能帮助到你~~
以前一直以为锦华装修公司管理不错，管理层人员的素质也好的，装修水平也不错的！可是近期发生的事情让我大跌眼镜！不但装修材料以次充好，出现水管爆裂后更是推卸责任，对业主造成的损失不予赔偿，一些管理人员更是恐吓业主谩骂业主，对业主造成财产和身心双重创伤！为啥锦华装修公司会对受害业主如此不讲理呢？
以前一直以为锦华装修公司管理不错，管理层人员的素质也好的，装修水平也不错的！可是近期发生的事情让我大 ...
楼主能否把事情的经过详细讲讲呢。
一开始漏水找不到原因，在物业和施工方的努力下，在不断漏水半月后终于找到了漏水的原因是水管和龙头接口处破裂，责任方是南通锦华装修公司。
电器被水泡了几天，等风干了，还是新的！各位听说过这种说法吗？这个是我从锦华装修公司某经理处刚听说的！这个是真的吗？哈哈哈哈
锦华不是老好的吗，怎么会这样的，我还打算让锦华做呢
电器被水泡了几天，等风干了，还是新的！各位听说过这种说法吗？这个是我从锦华装修公司某经理处刚听说的！ ...
以下为锦华装饰官方回复：
一、 致歉
首先，我代表锦华装饰给我们的事实业主及投诉的这位楼下业主带来的生活打扰致歉。无论是维修还是投诉，都表示我们给你们的生活带来了打扰。
二、 事实阐述
1、 发生漏水的是我们2012年1月份竣工的业主，投诉的这位业主是我们客户的楼下，非我们的装修业主。
2、 我们的客户住进后，我们接到业主报修——发现漏水，我们售后人员在接到报修后及时前往查明原因：装修时业主自行购买的卫生间龙头内的【弯素洁】断掉了，（并不是水管爆裂），业主重新购买，我们协助安装，现在不再有漏水问题。
3、 漏水影响到了楼下的业主，我相信这里存在着很多的误解，目前双方共进行过4次的协调，包括邀请了物业进行调解，一直未果。双方就解决方案上目前还没有一致。但庆幸的是，也不会给楼下这位业主造成非常大的生活影响。根据我方就现场的调查，客户希望得到3900元的索赔，我司不能认同。根据我方专业维护人员提交的维修报告，维修费用在1000元内（含吊顶维护等）。
三、 官方态度
1、 对楼下业主：请给与我们一次为您更换吊顶（如果吊顶确实有腐蚀）的机会，同时为您做一次全面的保洁，作为我们对您生活打扰的再次歉意。您可以直接与我联系：68680032，我是锦华装饰工程总监张剑峰。
2、 事情的起因是业主采购的一个小零件，这也是我们锦华最近推出的管家双包服务的一项，一直以来，客户在装修过程中，还需要采购一些小的配件，由于客户的不专业，这项给业主带来了很多的困扰，引发的我们锦华对全包服务推出进程的重视，让客户真正在家装的烦扰中解脱出来。目前，本项目在试推过程中，我们在努力。
3、 管家双包服务，主要是解决一些代购的问题，介于全包和半包之间，我们的目的，是通过本项服务的进一步研发，让我们的家装无论在售中和售后都更无忧。
4、 再次对大家对锦华装饰的关注表示感谢，作为企业，我们受大家的监督，我们也希望我们的家装在未来的路上一直进步，我们会一直努力！
“远亲不如近邻”，我们衷心希望楼下业主和我们的客户（楼上）有个非常美好的邻里关系。祝幸福！
锦华装饰
锦华以前一直是本人心目中的老牌信得过装修公司，但就这次事件的处理态度和解决方法来讲太是让人笑话，就是因为他们公司轻飘飘的一句工作中的小失误，造成我家了长达半个月的漏水情况，还避重就轻一笑而过说没有对业主造成生活上的影响！
他们的有关人员说要和自己的装修业主说要协调，他们口中的所谓协调是不是就是让业主自己承认买的厂品出了问题呢？ 顶上的电器泡了几天水，等风干了，还是新的，这个就是锦华装公司口中所谓专业人士现场勘察后的“专业回答” 因本人不在家，我家的卫生间吊顶及上面的电器被楼上流下来的污水整整泡了好几天，过了好几天回家才发现，后在公司物业和保安以及楼上的业主的帮忙下把集成吊顶的模板取下来把水引流下来，因为一下子找不到漏水原因，在以后的半个月中我家的吊顶天天经历“水帘洞的”一幕，好在物业和施工对长达半个月的探查后发现漏水所在，因为之前没有找到原因，又不能影响他们沐浴用水，而本人在这个半个人中天天在家用毛巾引流和水桶接水，是谁的问题，也不是本人随意瞎掰，是物业和施工队探查的结果，就业上装修公司说的对本人生活没有照成影响和所谓的损失估价表示不理解！ 我的态度从头到位都是对出现问题表示理解，你说谁能保证再好的装修公司不出现纰漏呢！所以在长达半个月的探查中天天保持在家配合，抹楼上流下来的脏水！关键是责任方处理问题的态度和方法！在这之前我没有听到来着任何一方的道歉（虽然没有多少用处，但最起码让我这颗受伤的心有所缓降），接到的是恐吓的电话和责怪！ 等等，楼主是楼下业主？锦华是帮楼上装修的？ 如果真是这样，你也太好说话了，装修公司不鸟你，你直接找楼上，还让楼上正常用水，你在下面接洗澡水？！有没搞错啊！ 锦华也够可以的，道歉帖里还顺道做个广告，以投诉促宣传，危机公关的新境界吧，另外，什么是弯素洁，请懂的朋友或锦华的网销科普一下。。。 本人说的都是事实！俺的卫生间顶已经费啦！一下子又找不出漏水原因，楼上楼下又那么多邻居，又是夏天，只有忍痛忍呀！{:soso_e109:}，可是想不到我的忍让和配合竟被人说成生活没有被影响。你们说说如果卫生间防水工程做好了，水还会漏到楼下几层业主家里吗？ 连漏3层呀 这个事的确蛮给力的 才买不久的新房，2011年底装修完毕，今年刚搬进新家！五一小长假前出去旅游了，5月1号上午10点多回的家，可是一进家门整个人感觉哇凉哇凉，后面发生的情景我上面描述过了！物业和施工队十几天的辛苦探查发现漏水缘由是5月13号的中午了！ 凡是和我有过相同被漏水经历的人都懂的，那种煎熬真的非一般人能忍受的！几乎是身心奔溃！ 崩溃 由于我十几天来坚持引流和排水，我楼下漏水情况好多了，只是卫生间的东墙和北墙全部湿透，吊顶保全了。 也说明俺家地面的防水工程做的还可以！ 还有一个情况要说一下，因为漏水情况严重，一下子又找不到漏水缘由，在中途工程队还给我家卫生间的顶做了防水处理，可惜呀，他们忙了大半天，还是没有防得住呀！可怜了我家卫生间的顶给搞的乌黑乌黑的！ 到底什么部件坏了，究竟有没人告诉我呀。。。。 水头子，可惜就是知道晚了~正好家里没有人，回来一看，确实挺让人崩溃的，希望妥善解决好~ kissyh88 发表于 2012-6-7 21:32
水头子，可惜就是知道晚了~正好家里没有人，回来一看，确实挺让人崩溃的，希望妥善解决好~
水头子是神马？堵头吗？ 问题i到现在还没有解决，老是今天约了明天，到了明天又说有事不来了，对自己的失误造成别人的伤害丝毫没重视！
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