红星美凯龙的誉丰地板诚信何在？！

正义使者 · 发表于 2010-4-22 16:02:54

坚决抵制不良商家，我不久后也要装修，谢谢楼主的揭发。

xxzy · 发表于 2010-4-22 21:10:36

誉丰地板不予考虑

普尔曼 · 发表于 2010-4-22 22:33:26

希望有个好的结果

牛得草 · 发表于 2010-4-22 23:42:14

服务是根本，做事先做人。无论什么红星，绿星也好，最主要的是让卖出去的东西让大家满意。其实任何的商家自身他也是消费者，应该明白消费者需要什么，品牌只是良好口碑与服务后的一个标示而已，没有了良好的服务和口碑它就只是所谓的“品牌”包括牛XX的红星绿星都是一样，大家好，才是真的好。

3M舒适智能家居 · 发表于 2010-4-22 23:44:35

唉，非常郁闷的交易过程，希望后期能协调好。

正义使者 · 发表于 2010-4-23 08:51:49

密切关注事态的发展，把不良商家的恶劣行为广为宣传，使他没有立足之地。

乐淘 · 发表于 2010-4-23 10:39:07

持续关注中……

KIMIKO.HE · 发表于 2010-4-24 10:08:10

后来怎么样了？很想知道结果。。。。

wangweiping · 发表于 2010-4-24 14:12:38

52楼的朋友：经商并不可恶，它也好似社会当中很重要的一个行业，品质第一，服务至上是每个商家的本份，不管怎样的商场，害群之马并不可能避免，又岂可以篇概全！但是你可曾思考,不受人关注的商场是没有新闻的，因为它没被人过多的寄予期望，红星的产品大部分是贵的更没错，但是关键是产品本身贵，贵在其价值，品牌形像不好的公司是不能进驻商场的，这点你不可否认吧。如果非要拿红星的产品价格和服务来比较的话，那请不要牵强的来选择完全不同层面的东西来比较，也就是说根本就没有可比性。就比如：宝马和QQ哪个更便宜，这个问题该问吗？

网帆 · 发表于 2010-4-24 20:10:19

回复 69# wangweiping
没听懂。

瞎猫 · 发表于 2010-4-24 22:27:25

69楼所言，令人一头雾水。
去扬州出差刚到家。谢谢大家关注此事。昨天下午在扬州接到红星客服电话，说是已经说服誉丰只要给400元就可以换宽板，但是我觉得红星的客服思维定式和角色定位还是有点问题。现在不是谈论宽板的优惠幅度的时候，而是要解决合同不能兑现引发的赔付问题。如果达成协议，赔付到位，红星再做采购建议未尝不可。另外，再一次提醒客服，红星是当事人不是中介人，如果协商不成进入诉讼，红星应是第一被告。

瞎猫 · 发表于 2010-4-24 22:51:39

今天下午途经海安公干时又接到红星客服电话，说是经过客服经理的努力，誉丰已经答应不要加钱就换宽板。实在搞不懂红星为啥总在这个问题上纠结。我又没有要求换宽板，红星热心的似乎有点过了。我告诉客服，上周四上海誉丰公司业务部姚经理已经这么建议换宽板，另赠几次保养，我答复，现在不考虑换板子的问题，只要求公司明确答复南通的经销商去年是否定了这个货。现在厂里、红星、经销商至今不肯出示当初的定单，原因其实是显而易见的。
我回复按照约定，下周去开发区消协再议（这也是客服孙经理的建议）。明天去上海看世博，下周继续发帖，及时告知大家此事的最新进展。再次感谢大家的关心。

瞎猫 · 发表于 2010-4-24 23:02:15

家里停工近一个月了，有点对不起师傅们（等着地板安装到位后油漆最后一遍、安装成品衣柜、贴墙纸、装灯、安装窗帘等等），唉，漫漫维权路，哪里是尽头？

天道酬勤 · 发表于 2010-4-25 07:17:26

关注中……

wangweiping · 发表于 2010-4-25 12:30:56

锋口利了可钝，名气大了易损。红星加油！用行动来证明你的服务品质。劣质商家打入黑名单清出去，展示领导者的风范。

心·善缘 · 发表于 2010-4-25 14:21:25

继续关注···

wjin519 · 发表于 2010-4-25 19:30:05

没有认错的态度，无可救药。从这本来不会是问题的问题能看出红星美凯龙对欺诈客户的行为是在庇护，而且是太不把顾客放在眼里，一个鼻孔出气，打发LZ了事，美凯龙不是从要杜绝这种玩弄顾客事件再次发生来看待问题。还准备5.1去掏点优惠东东。所以处处要小心地雷，不敢不敢。

正义使者 · 发表于 2010-4-26 10:48:30

希望红星将自己的角色正确定位，妥善解决好问题。

T@P · 发表于 2010-4-26 12:48:41

希望商家妥善解决问题，否则装修一概不予考虑，继续关注中。。。。

长濑智也 · 发表于 2010-4-26 12:57:13

坚决打击无良奸商。。。

瞎猫 · 发表于 2010-4-26 15:20:54

今天上午自己去了开发区工商局消保科。姓倪的科长热情的接待，并耐心听完我的投诉，认真审看相关的合同和凭证。倪科长答复，如果内容属实，红星是要先行赔付的。难能可贵的是，倪科长还急我所急，陪我去了一趟红星，对相关事实做调查认证。在红星客服小李的陪同下去了誉丰地板专卖厅（顾总不在），约定后天请顾总去工商局（不能只听我一面之词吧？）。只好这样了，等呀等。