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本帖最后由 莱茵河 于 2011-6-21 09:18 编辑
今天心情稍稍平复下来,说说到底怎么回事吧。
我们家不是有个大露台么,请了专门的屋顶花园设计的在做。设计师采用的文化史、鹅卵石加防腐木铺贴的,看了设计图觉得理念也不错,就开始施工了。本来整个文化史和鹅卵石已经铺贴完工,就等着干好开始铺防腐木了。正好好死不死赶上梅雨(大家都感受到周末的大雨)。到了周末晚上的时候老公接到物业电话,说我们家文化石的铺贴把整个地面抬高,导致隔壁邻居的后露台积水。我一接到电话马上赶到装修现场查看,确实有积水。但是我们家铺石材的部位并没有铺到最边缘,离边缘有60公分左右的距离,我想着那边应该可以下水的。但是却发现由于瓦工石材贴完了没有及时做卫生,导致水泥黄沙什么的正好堆积在那里,等于把那60公分的地方也给堵住了。我爸爸自己把那边的水泥黄沙清理掉,跟邻居协商说等到第二天中午(也就是昨天)看这里是否能将积水排完。如果排不完的话只能在铺好的文化石上开槽放水了。此为周日的事情。
谁知到了周一上午9点左右,工长给我电话说物业跑到我们家工地上说后阳台不整改就停工。一听这话我就发飙了。你物业凭什么动不动就让我停工,你有权利么?再说了,如果隔壁排水的事情我拒绝解决你也有说话的道理,现在你未经任何调查就来指手画脚!我气急,打电话给管家,直接问他有什么资格让我们家停工?直接问他是否调查过排水问题的后续进展?我以人格担保,当时情绪比较激动,说话嗓门比较大,当时绝对没有辱骂物业管家!你知道管家给我扔了句什么话么?你对我什么态度?这是公司行为不是我个人行为!卡擦就把电话挂了!真是被气疯了!心想哪能就这么算了。继续给物业的一个副经理打电话。我主要陈述三件事实:一,管家态度恶劣,没有服务应有的态度。二,管家办事不力,未经调查随便发言。三,办事不公,同为业主采取两种不公平态度。每件事实我都有作证。真不知道中南这帮子物业是怎么做到今天的?堂堂一个经理没有对我进行任何道歉,只是一味的辩解!其实我给经理打电话的意味很简单,管家服务恶劣,拒绝接受他的服务。至于后阳台排水问题,我一直都很配合解决问题。她就避重就轻,跟我缠绕在后阳台的排水问题上。最后说累了,我都懒得说了。
尽管憋了一肚子的火,到了中午我还是和后阳台的设计师到了现场查看排水情况,不理想,还是有积水。打电话给物业,让他们联系邻居,派一个管家来。物业竟然说中午休息,不来。说时间另约。到了晚上6点多突然给我电话,说邻居空了,可以查看现场。虽然中午的事情很生气,但是给邻居造成了不便,我还是把远在通州施工的设计师拉到了现场。经过多方磋商,最终的解决方案就是开槽放水。设计师说答应第二天(今天)联系工人,周四来开槽放水。到此,问题至少在谈判层面上解决了。就等着具体的操作过程。
反观整个事件,总结:
1.设计肯定有缺陷,后阳台的排水问题没有考虑进去。
2.邻里协作问题,如果当时问下邻居的意见,估计可以规避这一风险。
3.物业服务问题:我发现对待我们这样比较讲道理的业主,物业是最容易拿乔的。心里真是憋了一肚子的火,换我们瓦工的话,对待这样的物业就应该态度强硬。我保证自己不做不损害他人利益,只是底线。你物业不要动不动拿停工要挟我!在这样下午,我就可以起诉你!
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