我就这样上了菲林格尔橱柜的当

ydqsdq · 发表于 2007-3-7 12:05:54

我就这样上了菲林格尔橱柜的当

我绝对没有想到我的装修还没开始我已经郁闷的要死，谁让我买了菲林格尔橱柜呢，我是2006年12月26日看上了一套样品橱柜，咨询销售秦小姐以后，确定下午去我家测量，如果适合我家就可以购买，26日下午公司来人测量。几天后确定橱柜适合我家房型，出设计图纸，签定合同，要求付全款，我相信大品牌没问题我照做。年后准备施工问题出来了，设计存在明显问题我家厨房宽建筑宽度2.7米，橱柜一边长度2.69米，如下图，

橱柜设计图。

左上角为我家厨房的位置，此图为建筑平面图。

很明显设计时没有考虑我家贴瓷砖，门套需要的宽度，经过和该公司店长许小姐一天的沟通，第二天我请了一天假约了我的设计师和该公司的设计人员和店长去我家从新量房，量过以后无言说回去从新布图，下午让我去店里从新协商，结果出来了需要去掉一组90公分长的柜子，然后橱柜才好放在我家。店长和老板沟通后给了我两条路，按新图给我家安装，多余的柜子要么我抱回家要么由店里替我卖掉。一阵巨大的悲哀袭进我的心理，从头到尾从来没有一句抱歉，从来没承认过失误，只是强调样品柜不能退换，卖橱柜的基本常识应该有吧，不管是什么橱柜首先要和消费者家户型合适呀，牛气冲天呀。消费者在他们眼里又算得了什么。我真怀疑是不是明知道我家不合适还要卖给我，是不是他们早在等今天的结果。周日、周一两天过去了店里一直没有消息，我和上海总部取得了联系，说周二给我一个答复，我等待着我很好奇第三条路到底是怎样的一条路。

[此贴子已经被作者于2007-3-7 12:08:27编辑过]

longlive · 发表于 2007-3-10 12:58:53

QUOTE:

以下是引用网帆在2007-3-8 8:52:23的发言：

QUOTE:

以下是引用longlive在2007-3-7 13:09:19的发言：

它和菲林格尔地板什么关系？

南通的菲林格尔橱柜和地板是两家经销商在做。负责橱柜的老板姓郭，负责地板的姓潘。

郭以前同时负责地板和橱柜，不知何故，在去年年初的时候，他的地板经营权被总部给砍掉了，让给了现在的潘老板负责。

估计橱柜经营权也快被砍掉了^_^

ydqsdq · 发表于 2007-3-12 10:57:52

我周三晚上在菲林格尔木业公司的BBS上发表了贴子,还是起到了一定的作用.周四一名姓曹的小姐打来了电话,让我写一下具体情况,说会给我一个满意的答复,曹小姐态度还算诚恳,于是我取消了和记者的见面计划,我希望能很快解决问题.周日我考察了一下南通的橱柜市场,发现松下也开始进入家装市场,我很吃惊,我想装修市场混乱的局面不会太久了,利润不会再那么高,消费者的好日子也快到了.我把情况已经写完传给了曹小姐,,这几天家无法开工也耽误了工作,我超郁闷.

ydqsdq · 发表于 2007-3-12 11:21:27

http://images.blogcn.com/2007/3/12/6/easyge,20070312111659.jpg

这张是我家的水槽的图

网帆 · 发表于 2007-3-12 11:45:12

谁家水槽不正对窗户放哦。[em17][em17][em17]

ydqsdq · 发表于 2007-3-7 12:29:45

第一张为我家平面图,左上角为我家厨房

网帆 · 发表于 2007-3-7 12:50:19

我是看明白了。问题的起因在于橱柜设计师的经验不足，没考虑到相关因素。

但是出了错，就要及时改正，有错就改还是好孩子。这里面有个多大的事儿啊，不就是一个90公分长的柜子么，商家承担下来能有多大损失？！

但是谁叫人家代理的是大牌呢，就是牛啊。

通过这么件小事再次证明了南通橱柜业内人士对菲林格尔橱柜经销商的一致评价。这也是网帆不愿意和菲林格尔橱柜合作的原因，看来我当初的选择是对的。

[em05][em05][em05]

网帆 · 发表于 2007-3-7 12:55:29

不管南通的经销商如何，菲林格尔总部对这事不应该坐视不管，毕竟是德国的全资企业啊。

关注中。。。。。

期望此事早日解决。

longlive · 发表于 2007-3-7 13:09:19

它和菲林格尔地板什么关系？

longlive · 发表于 2007-3-7 13:11:25

凡是这样的经销商都要BS

ydqsdq · 发表于 2007-3-7 14:08:18

今天在我多次催促下,厂方终于告诉我第三条路是怎样的一条路,果然是一体的呀,还是让我全买下来.不退不换,我已经查过相关法律文件不退不换在法律是不得到承认的,太让我寒心了.

wgm · 发表于 2007-3-7 15:14:41

去菲林格尔家居论坛去发个贴子试试http://www.vohringer.com/cn/BBS/index.asp

这明显就是他们自己的失误，怎能将损失转嫁到消费者头上呢

ydqsdq · 发表于 2007-3-7 17:24:54

感谢楼上的,我去发过了

小笼包包 · 发表于 2007-3-7 17:36:16

315马上就要到了，这两天打电话投诉肯定有效的

猪猪的小妞 · 发表于 2007-3-7 17:50:13

同意楼上的，顾客即使不是上帝，但绝对是朋友！

ntedward · 发表于 2007-3-7 17:52:46

一争到底，力求有合理的解决!顶!

网帆 · 发表于 2007-3-8 08:52:23

QUOTE:

以下是引用longlive在2007-3-7 13:09:19的发言：

它和菲林格尔地板什么关系？

南通的菲林格尔橱柜和地板是两家经销商在做。负责橱柜的老板姓郭，负责地板的姓潘。

郭以前同时负责地板和橱柜，不知何故，在去年年初的时候，他的地板经营权被总部给砍掉了，让给了现在的潘老板负责。

网帆 · 发表于 2007-4-17 14:18:17

楼主家的橱柜最近好象没消息了么？

解决了吗？大家还在关注哦。

好歹菲林格尔也是个大牌。

iwindow · 发表于 2007-4-18 14:07:42

感谢广大网友的关注.

菲林格尔公司接到此投诉后,非常关注.一直在积极处理中,但是由于该论坛外地IP不能访问的原因,一直未在此说明情况.菲林格尔已妥善处理该投诉,客户已接受多余柜子退货的处理.

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一生一世,尽情生活!

wgm · 发表于 2007-4-18 20:24:54

[em17][em17][em17]

ydqsdq · 发表于 2007-4-24 19:20:14

真对不住大家,现在才回复,最近太忙了.而且我准备有时间好好写一下这个结果.曹小姐第二次联系态度转变很大,她向我强调四点:第一他们没有错误,一开始都和我沟通好了(只信经销商的),因为是样品不能影响经销商的利益,第二本着关心客户的精神同意退多余的柜体及台面,第三如果我想打官司公司有律师我是不会有好结果的.第四,她有多年的面店管理经验象我这种客户见多了.3月15日我去找经销商,经销商首先要等安装完才能退,不退台面的钱,最后再我极度愤怒下,扣来扣去,从一千多变成500元,我拿了500元送给了一个上学没钱的孩子,发誓这辈子也不会再买这个牌子的东西.这就是结果,我第一次体会在中国维权有多么的艰难,这是一个很有意义的3.15,一个消费者在强大厂家面前是多么的渺小.