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做为商家,我对于前天发生的事情深表遗憾,对于你的意见我深表同情和理解(有些情况有点偏离)。在各种交易中,失败与成功是很正常的事情,当然,对于交易的失败我们也十分难过,毕竟生意没做成,这也是损失,所以我也希望大家心平气和下来。我之所以发表这张帖子,并不是想去解释什么,也并不是想为自己辩白什么,只是希望大家理性地看待这件事情。 其实,我自己本身也是一个消费者,何况我自己家里也正在装修,我很希望可以购买到自己喜欢又价廉物美的商品。有朋友告诉我,在同一品牌里可以到处询价,但千万不要在高价商家面前说哪里比你卖得便宜,让商家们为难。另外,促销活动有规则,过了时间就没了。就象我上个月活动期间最后一天买某品牌浴室移门,定金付了,第二天量尺寸时告诉我价格涨了,网帆也知道此事,唉,无奈啊。 其实,商家与消费者之间永远存在一种矛盾,这种矛盾如果换位思考的话,那就降得很低,两者之间相互理解,很容易找到一个平衡点,包含一种心理平衡。 事情已经过去了,我们也在自查,问题到底出在哪里,出现问题时有否及时跟顾客解释,让顾客理解我们,有否变通的方式去解决,等等。那我们更多希望得到这位顾客朋友谅解。通过此事,真心希望与他及他的朋友们交朋友,因为我们很想知道哪里不足,当然是客观的噢。 在此,想通过网帆赠送礼品一件(西蒙工具箱),以表示这位朋友对我们工作的支持。谢谢! |