我和皇明不得不说的故事

fenglingjia · 发表于 2008-3-1 23:38:22

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网帆 · 发表于 2008-3-3 01:50:30

半年内皇明在站内就被曝光两次，确实要引起同学们的关注了。

查了下皇明官方网站，关于服务他们是这样写的：

皇明售后服务宗旨：达到用户满意并超越用户期望

皇明绿色服务规范
一份洁净：做一次服务送一份洁净
二个标准：标准化安装配件、统一收费标准
三项感动：统检服务、送一份洁净、冬天好用科普
四大增值：升级服务、滚动巡检、以旧换新、节日惊喜
五类免费：免费设计、免费送货、免费安装、免费巡检、800全国免费电话服务
六种禁区：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品、不用用户的卫生间、不借用户的工具

服务承诺： 24小时电话值守、24小时上门设计、按需安装、24小时服务到位、48小时内电话回访、滚动巡检、终身上门服务

服务装备：绿色服务车、专业工具箱、全套工作装、工作上岗证、进门穿鞋套、工具放垫布、作业戴手套、定向指南针、垃圾清洁袋、出示收费价格表

服务原则：谁销售谁服务即谁销售，就由谁负责产品的安装、维修等服务。特殊情况，可由双方经过友好协商，亦可销售与服务分离。
谁接市场谁接服务即谁接市场，谁就负责该市场以前经销商所售出的全部皇明产品的售后服务。

酸枣 · 发表于 2008-3-3 10:36:24

啊，幸好没定皇明的东西！对皇明的这种态度，在坚决的封杀！

热锅上的蚂蚁 · 发表于 2008-3-3 12:12:43

本来还想用的呢，这下不敢了。

smileellen · 发表于 2008-3-3 14:32:25

我也是在苏宁买的皇明，准备最近就要安装了，看了楼主的曝光，怕怕的。现在的东西都是吹出来的！

fenglingjia · 发表于 2008-3-3 20:12:49

谢谢网大和楼上各位。对照网大查出的资料，皇明真是典型的挂羊头卖狗肉公司（特指售后）啊！

另截至目前为止，皇明没有任何人再和我联系过，没人询问我是否还需要工人，什么时候需要，总之是有我的“礼尚”没他的“往来”。正好水电工师傅说暂时不需要，到吊顶时才无论如何要换了，看来到时又有一场恶战了！

网帆 · 发表于 2008-3-4 08:50:18

将帖子顶起来，让更多人来关注。

初来乍到 · 发表于 2008-3-4 13:16:58

我家也买的太阳能的

没有想到还那么麻烦?

鄙视那些不负责任的商家

fenglingjia · 发表于 2008-3-4 22:04:37

我是只用了一家，不知其他牌子的怎样，有知道的同学发个言，也为未购买的同学或以后的购买提供一个参照！我选这种耐用商品的原则是尽量用最好的品牌，那怕借钱买，因为这种东西使用过程的舒适度也是非常重要的。我以前买了个惠而浦的洗衣机，用起来就象拖拉机，实在难受，简直就是鸡肋，扔了吧可惜，留着用吧，难受，其实象这样先买个差的等有钱了再买个好的，是很多人的想法，可大家有没有想过这其实也是一种浪费？我正是带着这样的理念买了皇明太阳能热水器，它的质量没让我失望，只是它的售后严重地伤了我的心。所以后来的同学一定要注意，质量和售后并重！

风起云涌 · 发表于 2008-3-9 10:57:22

再顶一下，让更多的人看看

莫莫 · 发表于 2008-3-10 11:12:59

我家也要买太阳能的热水器呢，皇明的不能买了，有谁用的质量和售后都不错的？？推荐一下哇

shaoyue · 发表于 2008-3-10 16:02:12

我三月一号买的皇明，说好五号下午上门安装，五号上午我打电话确认，回答下午一定会上门，下午二点我打电话去催问，小姐说下午一定会来安装让我耐心等待，结果四点安装工人给我打电话说下雨不好安装，我问他是不是四点才下雨的，他说他在通州，叫我和售后在确定时间。五号一天都在下小雨，还用这个理由来骗我，垃圾！后来好不容易打通电话定了11好上午安装，希望这次不要失信，不然我就退货

liuyuexue · 发表于 2008-3-16 18:37:05

本来想买皇明的,现在要好好考虑了

fenglingjia · 发表于 2008-3-11 21:27:06

楼上的看来以前没看到我的帖啊！真佩服你还有勇气买皇明！如果你不想以后每次找皇明时生气，建议还是退掉的好，多做做售后调查，有知道的同学也请大家发个言！

shaoyue · 发表于 2008-3-12 12:28:24

11号上午皇明售后打电话给我说安装工人夜里生阑尾炎了，今天来不了，我问他是不是皇明只有一个安装人员，02号接线员回答其他的都派出去了，我在电话里给他发火了，说今天不来的化我就退货，02号态度很恶劣的说随你，就挂断了电话。我正准备去退货，安装工人给我打电话了说40分钟后来装，叫我不要退货了。后来上门把我安装好了。今天早上我打电话给02号接线员，质问他为什么说生病了没人上门但后来又安装了，要他道歉，不然我投诉他，他说我是02号，你去投诉吧。我后来打了南京的投诉电话，说会给我答复的，我等待中

shaoyue · 发表于 2008-3-12 12:36:07

补充一下，我把要退货的事和安装工人说了，今天不来的化我去退货准备换华扬的，安装工人笑了，说华扬也是他们安装的，这个公司是南通纵横电器维修服务有限公司，垃圾公司

fenglingjia · 发表于 2008-3-15 21:01:08

看完楼上的遭遇，我只有一个感觉：浑身的鸡皮疙瘩，我们这些买了皇明产品的人，以后日子还怎么过啊！神啊！我祈祷XXXXXX

nthccl · 发表于 2008-4-8 17:36:59

pp09 · 发表于 2008-3-25 22:52:46

我也买皇明的,其他什么牌子好点呢？

wanqiu · 发表于 2008-4-3 20:52:36

我06年在文峰买的创而特热水器

唉,一言难尽呐

fenglingjia · 发表于 2008-4-15 22:05:28

水电师傅建议我还用皇明的止回阀，于是到了钟秀路上财神道对面皇明专卖店去买，被告知该店的配件只供出样，不供销售，如欲购买，需到长江路总公司处！我晕！

后来是朋友介绍一太阳能安装工人到我家解决了所有问题，该师傅坦言，顾客对皇明的售后已是怨声载道的地步了，加上高价位，现在市场占有率已下降多了！真好，看他们能横行到几时？

[此贴子已经被作者于2008-4-15 22:06:20编辑过]

lala · 发表于 2009-8-4 20:59:49

如果不买皇明的,太阳能还有哪些品牌啊?

风飒飒雨潇潇 · 发表于 2009-8-17 21:32:55

咱家现在用的是上海产的，非品牌，6年了效果奇好，售后服务没的说，好！7月份因为楼顶阳光爆晒，进水管裂开，师傅大热天爬上楼顶，一个小时，包括材料，才收50元，他说100我都给，一口水没喝，问题解决，浑身找不到干的，感动……

网罗名家 · 发表于 2010-6-20 00:05:01

我家也用的皇明，在大世界买的。当时比相同型号功能的其它品牌贵了400元。当时觉得大品牌，质量更好。也就接受了。安装时，安装工人一定要用他们的材料，一卷普通的透明胶都30几元。最后所有的算下来700多。因为当时不知道是计件收费的。他用的胶带都没仔细看有没有用过。感觉安装材料费很贵。

熊猫儿 · 发表于 2010-6-22 16:04:25

反正我是不用太阳能，这皇明就骗不到我的米了{:5_102:}

猫儿胡子羊肉 · 发表于 2010-6-22 16:32:50

本帖最后由猫儿胡子羊肉于 2010-6-22 16:33 编辑

不要买太阳能，，，太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能省水不省钱！太阳能配件贵的一塌糊涂！！！！太阳能配件贵的一塌糊涂！！！！太阳能配件贵的一塌糊涂！！！！太阳能配件贵的一塌糊涂！！！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！所有太阳能都特容易坏！！