说说十大品牌之一的步阳防盗门

bj_2008 · 发表于 2009-9-3 23:17:29

冲着步阳是十大品牌,就买了一扇步阳防盗门,由于是标尺,老板娘承诺提前一天预约,第二天就可以安装.
一楼是厨房,墙上需要贴瓷砖,门就装在一楼通向二楼的楼梯口,买时向店家确认,必须先装门再贴砖.
   于是上星期五下午预约装门,果然是大品牌,星期六上午送到,中午安装完毕.安装工人也说,只能贴砖之前安装,否则瓷砖会被打爆.
   星期二墙砖贴到楼梯口,贴完后发现门只能打开三分之二,于是将靠门一列砖拿掉,门能顺利打开,发现门必须向另一侧移动2CM就可以.由于天色已晚,决定第二天跟店家联系.
   星期三跟步阳联系,老板娘接的电话,说帮联系工人,然后挂了电话.等待一天未果.
   星期四再打电话,老板娘又问哪里,说昨天把这个事给忘了,然后就说工人都去了如东,今天可能回不来,再联系看看,后来又说今天或者明天可能有工人回来,等不到电话再打,结果是老板接的电话,老板毕竟是老板,说工人3,4天才能回来.后来又说联系不上,我问联系不上是什么意思,他说打电话没接,不就是联系不上吗.
   老板:叫你们瓦工移一下就是了,
   我:瓦工没有这个工具,你们安装工人不在,不是有负责售后服务部门吗
   老板:我们售后是有人,但他们不会移门
   我:你们的人都不会,你叫我们瓦工能移门吗
   老板:我们售后只会门关不上,开不了等等问题就是不会移门
   遇上这样的老板也真是服了而且口气是相当的牛,而且老板娘明明说明天还有人家要装门的,但老板很肯定的说3,4天才有人回来.
我现在很急,瓦工已到了扫尾工作,但那一块墙砖不能帖,地砖也不敢贴.
这就是十大品牌的服务,而且我已经承诺安装费我另出.

网帆 · 发表于 2009-9-3 23:31:54

明天了解一下情况再说。
不过遇到这种情况，商家最起码应该上门勘察一下实情再做决定，
有些问题是电话里解决不了的。

bj_2008 · 发表于 2009-9-3 23:39:49

谢谢网大这么晚还回帖
他们也有一个售后服务电话,开始打正在通话,后来打了两次都没人接,想想就没再打,说不定就在老板一人手上

网帆 · 发表于 2009-9-4 12:11:48

联系过步阳，老板娘接的电话，争取明天派工人来移门。

我为装修狂 · 发表于 2009-9-4 16:11:33

谢谢网老大一如既往宝贵的支持！！！也谢谢很多建设性的意见！！！
因为瓦工不愿意等，我们已经花60元请人移了门。否则今天要停工，没有别的办法。其实60块钱没有多少，只是这两天电话几十个，瓦工抱怨，商家不合作，夹在中间烦！本来装潢就烦，现在是更郁闷！
遇到这样的商家，我们上当只这一次，以后再不接触。本来还考虑在他家换进户子母门什么的。现在是拒绝所有亲戚朋友买他家的门！！！！！