正义使者 发表于 2010-4-22 16:02:54

坚决抵制不良商家,我不久后也要装修,谢谢楼主的揭发。

xxzy 发表于 2010-4-22 21:10:36

誉丰地板不予考虑

普尔曼 发表于 2010-4-22 22:33:26

希望有个好的结果

牛得草 发表于 2010-4-22 23:42:14

服务是根本,做事先做人。无论什么红星,绿星也好,最主要的是让卖出去的东西让大家满意。其实任何的商家自身他也是消费者,应该明白消费者需要什么,品牌只是良好口碑与服务后的一个标示而已,没有了良好的服务和口碑它就只是所谓的“品牌”包括牛XX的红星绿星都是一样,大家好,才是真的好。

3M舒适智能家居 发表于 2010-4-22 23:44:35

唉,非常郁闷的交易过程,希望后期能协调好。

正义使者 发表于 2010-4-23 08:51:49

密切关注事态的发展,把不良商家的恶劣行为广为宣传,使他没有立足之地。

乐淘 发表于 2010-4-23 10:39:07

持续关注中……

KIMIKO.HE 发表于 2010-4-24 10:08:10

后来怎么样了?很想知道结果。。。。

wangweiping 发表于 2010-4-24 14:12:38

52楼的朋友:经商并不可恶,它也好似社会当中很重要的一个行业,品质第一,服务至上是每个商家的本份,不管怎样的商场,害群之马并不可能避免,又岂可以篇概全!但是你可曾思考,不受人关注的商场是没有新闻的,因为它没被人过多的寄予期望,红星的产品大部分是贵的更没错,但是关键是产品本身贵,贵在其价值,品牌形像不好的公司是不能进驻商场的,这点你不可否认吧。如果非要拿红星的产品价格和服务来比较的话,那请不要牵强的来选择完全不同层面的东西来比较,也就是说根本就没有可比性。就比如:宝马和QQ哪个更便宜,这个问题该问吗?

网帆 发表于 2010-4-24 20:10:19

回复 69# wangweiping
没听懂。

瞎猫 发表于 2010-4-24 22:27:25

69楼所言,令人一头雾水。
去扬州出差刚到家。谢谢大家关注此事。昨天下午在扬州接到红星客服电话,说是已经说服誉丰只要给400元就可以换宽板,但是我觉得红星的客服思维定式和角色定位还是有点问题。现在不是谈论宽板的优惠幅度的时候,而是要解决合同不能兑现引发的赔付问题。如果达成协议,赔付到位,红星再做采购建议未尝不可。另外,再一次提醒客服,红星是当事人不是中介人,如果协商不成进入诉讼,红星应是第一被告。

瞎猫 发表于 2010-4-24 22:51:39

今天下午途经海安公干时又接到红星客服电话,说是经过客服经理的努力,誉丰已经答应不要加钱就换宽板。实在搞不懂红星为啥总在这个问题上纠结。我又没有要求换宽板,红星热心的似乎有点过了。我告诉客服,上周四上海誉丰公司业务部姚经理已经这么建议换宽板,另赠几次保养,我答复,现在不考虑换板子的问题,只要求公司明确答复南通的经销商去年是否定了这个货。现在厂里、红星、经销商至今不肯出示当初的定单,原因其实是显而易见的。
我回复按照约定,下周去开发区消协再议(这也是客服孙经理的建议)。明天去上海看世博,下周继续发帖,及时告知大家此事的最新进展。再次感谢大家的关心。

瞎猫 发表于 2010-4-24 23:02:15

家里停工近一个月了,有点对不起师傅们(等着地板安装到位后油漆最后一遍、安装成品衣柜、贴墙纸、装灯、安装窗帘等等),唉,漫漫维权路,哪里是尽头?

天道酬勤 发表于 2010-4-25 07:17:26

关注中……

wangweiping 发表于 2010-4-25 12:30:56

锋口利了可钝,名气大了易损。红星加油!用行动来证明你的服务品质。劣质商家打入黑名单清出去,展示领导者的风范。

心·善缘 发表于 2010-4-25 14:21:25

继续关注···

wjin519 发表于 2010-4-25 19:30:05

没有认错的态度,无可救药。从这本来不会是问题的问题能看出红星美凯龙对欺诈客户的 行为是在庇护,而且是太不把顾客放在眼里,一个鼻孔出气,打发LZ了事,美凯龙不是从要杜绝这种玩弄顾客事件再次发生来看待问题。还准备5.1去掏点优惠东东。所以处处要小心地雷,不敢不敢。

正义使者 发表于 2010-4-26 10:48:30

希望红星将自己的角色正确定位,妥善解决好问题。

T@P 发表于 2010-4-26 12:48:41

希望商家妥善解决问题,否则装修一概不予考虑,继续关注中。。。。

长濑智也 发表于 2010-4-26 12:57:13

坚决打击无良奸商。。。

瞎猫 发表于 2010-4-26 15:20:54

今天上午自己去了开发区工商局消保科。姓倪的科长热情的接待,并耐心听完我的投诉,认真审看相关的合同和凭证。倪科长答复,如果内容属实,红星是要先行赔付的。难能可贵的是,倪科长还急我所急,陪我去了一趟红星,对相关事实做调查认证。在红星客服小李的陪同下去了誉丰地板专卖厅(顾总不在),约定后天请顾总去工商局(不能只听我一面之词吧?)。只好这样了,等呀等。

网帆 发表于 2010-4-26 15:43:07

事件有了新进展,很好。
不过有两个疑惑,
第一、红星能否做到在商户未同意的情况下先行赔付。
第二、赔付金额的确定。

正义使者 发表于 2010-4-26 15:44:46

希望有一个公正的判定!!!

坦克61 发表于 2010-4-26 16:03:13

这个老板摆明了是店大欺客,已经带有欺诈的行为了。。。

坦克61 发表于 2010-4-26 16:05:33

回复 82# 网帆

这样说只能证明一点,就是红星的管理有着很大的问题。。
楼主说白了不是第一个,也不可能是最后一个。。。。。。

坦克61 发表于 2010-4-26 16:08:13

回复 77# wjin519


    我同意你的观点,希望这次能让他们得到教训。。。
但是话又说回来,红星和裕丰刚开始的态度也是我们消费者的纵容,如果我们都有楼主的勇气,这种欺诈顾客的风气根本不可能蔓延出来。。。

坦克61 发表于 2010-4-26 16:11:35

回复 9# lala [


所以他们就抓住这个原因嚣张。。。。

坦克61 发表于 2010-4-26 16:14:57

回复 33# 遗憾的艺术
其实就是楼主找红星负责,红星找裕丰经销商负责,经销商找裕丰厂家负责。。。

坦克61 发表于 2010-4-26 16:16:27

回复 54# 荷塘月光


    我觉得楼主可能会搞出一个地址无良商家的风潮出来,拭目以待吧。。。。

坦克61 发表于 2010-4-26 16:18:18

回复 69# wangweiping


    其实你只要说是支持楼主就可以了。。。。。
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