来汇报一下今天的进展状况：
今天上午橱柜的老板和台面的负责人终于一起上门了，现在他提出的解决办法是可以把台面整个换掉，但是只能保一年，我不知道台面这东西的质保期限到底是多久，不过我觉得终身维修应该是必须的吧~~~
台面的负责人在一旁说，我家的台面材料已经不生产了，换不到一样的了，我提出不管换什么样的，这次换台面前双方先签定一个协议，把换台面的缘由写清楚 ，我当时台面的金额也写清楚，抛开这一年来的各种折腾 不谈，原材料人工等的价格上涨也不谈，至少换的台面起码不能低于我现有台面当时的价格吧，而且我觉得，提供新换亚克力台面的，品牌，型号，价格之类的信息，写在合同里，应该是合理的吧，不过橱柜老板还没有答应我这一点，说好过几天再谈就离开了~~~
通过这个贴子，再一次见证了0513在装修行业的影响力，发贴的第二天老板在电话里对我曝光了他的卫浴品牌非常不满，在此表示歉意，只为实在不知道如何描述这个橱柜的品牌，因为当时所有的全同都是在他的卫浴店里签的，订单也在家居卖场卫浴单上写的，再一次表示抱歉，虽然橱柜和卫浴是同一个老板，但是不能把橱柜和卫浴混为一谈，是我的疏忽。
当时在我写装修日记的时候，对这家评价还是挺高的，我家除了橱柜之外，还做了两个储物柜，一个鞋柜，还有马桶，沐浴房都在这家买的，回为我觉得这家性价比还不错，我还介绍了朋友到这家来，我有个同事橱柜和卫浴 产品也全部是在这一家定的。也许是这个老板现在太忙了，疏忽了售后服务，不过我想，只有好的售后，才更能体现品牌的价值吧。这一点，我认为论坛里的很多合作商家都做的很不错，比如金美达，比如沃克实木家具，比如永大等，这些都是亲身经历过后得出的比较。
很多时候产品和服务并不能100%让顾客满意，就拿我家的举例吧，我在金美达定做的主卧的衣柜和移门，还有书房的整套书柜书桌，安装完成后出现了好几个问题，比如书房设计的时候没有设计抽屉，书柜的门打开后把墙上的插座给挡掉了，还有装好移门后发现，移门和柜体的颜色搭配不好，打了售后电话反映后，第二天金美达的少东家就带人上门来看了，态度非常好，把整改意见敲定后，没几天工人师傅就上门处理了，记得那会正是过年前后，应该是最忙的时间，金美达没有任何推脱，相比之下，我家橱柜台面的报修从年前两个月就开始了，刚开始答应了修，两周后没人来，就开始说年前太忙了，让我等到年后，后来一直到5月份才上门看了下，同样的时间段，这种截然不同的售后服务，真真是应了一句老话“不怕不识货 ，就怕货比货。”
对每一个商家，其实消费者心里都有一杆秤，你的产品过硬了，服务好了，我下次还会到你家，也会推荐周围的朋友来你家，你服务不好，对不起，下次我再也不会光顾了。
说着说着跑题了，还是想请教下各位童鞋，在更换台面之前，我应该注意些什么，尽量减少以后的麻烦，多谢大家！！！
老四 发表于 2014-5-27 18:13
赞一个，特别富有生活气息。
多谢夸奖:P
不能把台面的钱退给你，然后你找金美达来做台面吗？另外对于曝光这家店，我觉得你根本没必要抱歉。出现了这么多次问题，带了那么多麻烦，你算脾气好的，换做一般人早就不干了。
小兔子蛮会说的，但是如何解决的好像没说，似乎要更换台面，如何更换？不说清楚怎么帮你出主意。
星星有耳朵 发表于 2014-5-28 15:33
不能把台面的钱退给你，然后你找金美达来做台面吗？另外对于曝光这家店，我觉得你根本没必要抱歉。出现了这 ...
对于一个老板两家店，都曝光了也无所谓，不能说怎么把我另外的店给曝光了，就要道歉。如果一个都做不好，另外一个能好多少？
p.s. 师傅手艺好要贵在坚持，涨价可以，降质不行。建立口碑不易，且行且珍惜。
星星有耳朵 发表于 2014-5-28 15:33
不能把台面的钱退给你，然后你找金美达来做台面吗？另外对于曝光这家店，我觉得你根本没必要抱歉。出现了这 ...
我 提出来过退款，金美达都咨询好了，可是这个老板不肯干 呀，说只能换台面，不给退钱，没办法呀，我现在只求问题早点解决，已经经不起折腾了~~~
金虎 发表于 2014-5-28 18:20
小兔子蛮会说的，但是如何解决的好像没说，似乎要更换台面，如何更换？不说清楚怎么帮你出主意。
橱柜的老板只提出来现在给换亚克力台面，而且只保一年，其他的什么都没说，我提出来要求他提供所换台面的品牌，型号和价格，提了几次，他都没给出明确回复，就匆匆忙忙的走了。
还有，我家的水槽当时已经做成台下盆了，台面的负责人在量尺寸的时候，提出要把水槽拆下来，带到厂里加工，水槽下面的净水器和厨宝什么的，我也比较担心再次的安装问题。
台面负责人说我家的台面材料现在他们已经没有货了，换什么样的，做台面的人都不清楚。
现在的状况是，确定给换个台面，不过怎么换，什么时候换，换什么样子的，都没有明确告诉我:'(
金虎大哥，有啥好的建议，还请不吝赐教啊~~~
老四 发表于 2014-5-28 19:06
对于一个老板两家店，都曝光了也无所谓，不能说怎么把我另外的店给曝光了，就要道歉。如果一个都做不好， ...
这个老板卫浴店的生意挺好的，而且一码归一码，不能因为橱柜不好影响他卫浴的生意嘛，我已经受到人家的遣责了，也是自己言语不当的结果吧。
ps：对我家现在的情况，有啥好建议不？
我觉得应该把店名都曝光，他既然能在橱柜上这样对待消费者，也有可能在卫浴上这样对待消费者。连换什么样台面都无法给你答复，店家这样明显是没有解决问题的诚意么，他不替你着想，你还有必要替他考虑？
还是直接12315吧！
蜡笔小兔 发表于 2014-05-29 09:03:04
橱柜的老板只提出来现在给换亚克力台面，而且只保一年，其他的什么都没说，我提出来要求他提供所换台面的品牌，型号和价格，提了几次，他都没给出明确回复，就匆匆忙忙的走了。<br/>还有，我家的水槽当时已经做成台下盆了，台面的负责人在量尺寸的时候，提...
只保一年，你也敢换？你太好说话了…
星星有耳朵 发表于 2014-5-29 10:49
只保一年，你也敢换？你太好说话了…
只保一年我肯定是不换的，我不是太了解行情，到底台面一般商家能在多久内保换，保修是终身还是有时间期限，希望得到大家的帮助呢~~~
所以我提出要和他重新签个合同什么的，我能想到的只有让他提供所更换台面的品牌，型号，还有价格，其他还有什么要注明的，我还是要请教大家的~~~
游哉悠哉 发表于 2014-5-29 09:21
我觉得应该把店名都曝光，他既然能在橱柜上这样对待消费者，也有可能在卫浴上这样对待消费者。连换什么样台 ...
不是希望能大事化小，小事化了嘛，唉~~~
哪怕加点钱还是换石英石的吧，
蜡笔小兔 发表于 2014-5-29 09:07
这个老板卫浴店的生意挺好的，而且一码归一码，不能因为橱柜不好影响他卫浴的生意嘛，我已经受到人家的遣 ...
你真没必要歉意，就要对他施加压力，把他做的全部品牌曝光，这种售前售后两种脸的商家就要把他扒光，建议大家抵制这种商家，不要买他家的任何产品。如果这事不解决好，小兔你去濠滨论坛上发贴，我帮你顶，让他臭名远扬。
yuyu1919 发表于 2014-5-30 17:37
你真没必要歉意，就要对他施加压力，把他做的全部品牌曝光，这种售前售后两种脸的商家就要把他扒光，建议 ...
谢谢yuyu的支持:hug:，我准备再等几天，我的底线是10号之前给我满意的回答，多给他一点处理时间~~~
南通亚之峰 发表于 2014-5-30 15:36
哪怕加点钱还是换石英石的吧，
如果这家前期的售后让人满意的话，我会选择加钱的，但是这家从产品，到老板，到售后，再到工人的素质，都让人火大，我是绝对不让他再坑一次了！！！
本帖最后由 蜡笔小兔 于 2014-6-4 12:43 编辑
假期总是过的很快，三天假期，远离网络，专心陪小兔子玩，假期结束了，继续解决台面的问题~~~
5月31日下午，橱柜方面的售后打了电话给我，说6月10日之前安装台面，我问到，安装之前需要签一个合同或协议，售后表示，这个要跟老板谈，他不知道这件事，只负责通知我时间的，为了放假有个好心情，就暂时没再打老板的电话。
果然不出所料，今天早上打了这位陈老板的电话，实在让人火大，我再一次提到说装台面之前要签个协议，写明材料和保修的问题，对方直接来了句，答应给你换了不就行了嘛，还要什么协议，这不是在装傻嘛，那天上门的时候我都提了几遍了，然后又说你不要到我的店里来啊，去就去我的工厂里谈，我回答说可以，又问到底哪天可以签，对方回答说，不是10号之前签吗？我提出，10号之前要装台面，协议签不好，我是不会同意装台面的，这个老板竟然说，那你就再等等吧，我坚决反对之后，追问了N遍时间，最后含含糊糊说5、6号再说吧，然后就直接把电话挂掉了，这种态度实在让人太无语了！！！
这位老板，你做生意只管收钱卖东西，不管售后吗？我同事在你家*斯卫浴里买的产品，浴室柜和沐浴房出现了问题，打了几次电话，等了半个多月都没人去修，后来我这个贴子发了第二天，你那边就打电话过去了，说是马上上门修，我还以为早就修好了呢，今天 中午问了同事，才知道，到现在还没有人去修，就这样的售后，你还好意思到我家发火，说曝光你的卫浴产品是断你的后路，真是笑话，就你这种售后态度，还用的着别人断吗？？？？
等到5号，如果在协议里不能把所更换台面的型号，价格，以及保修状况等写清楚，这个台面我也就不换了，不能换的不明不白，还像求着你换似的，对你家的产品和服务太失望了！！！如果你能大气一点，直接把钱退给我，我也不找你要损失了，我自己去别家做台面，你不更省事吗？？？？
对了，坛子里的童鞋应该也有不少用吉露板做各种柜体的，请懂行的朋友进来帮我解惑，吉露板的承重能力怎么样，单位面积上能承受多大重量呢？？？
我家阁楼的储物柜，专门收纳被子衣服什么的，当时隔板比较大，大约是90cm*60cm，用的是吉露板，平时每个隔板上纳两条棉被或是三包衣服，重量在10KG左右吧，用了半年多，发现多块板子都弯了，也是这家*斯卫浴的老板家给做的，他前几天派了个工人上门看了下，工人说 隔板没办法直接拆下来，除非带个柜子都拆掉，后来工人提出一个解决办法，是在每块隔板上加一块实木多层板，然后用螺丝把两块板子拧到一起，请教大家，这种办法可行吗？？？
回头拍几张照片发上来，大家帮忙提点办法~~~
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 13:22
如果这家前期的售后让人满意的话，我会选择加钱的，但是这家从产品，到老板，到售后，再到工人的素质，都 ...
我的意思是担心他的人造石不靠谱，不是还要折腾嘛
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 13:46
对了，坛子里的童鞋应该也有不少用吉露板做各种柜体的，请懂行的朋友进来帮我解惑，吉露板的承重能力怎 ...
90公分，是有点宽了，
你先拍照片来看看吧。
南通亚之峰 发表于 2014-6-3 14:37
我的意思是担心他的人造石不靠谱，不是还要折腾嘛
是这样的，我不光觉得他家的人造石不靠谱，就这种质量和服务，他家的石英石能靠谱到哪里去，如果他给我免费换石英石，我还可以接受，也算弥补我的损失，还要加钱，不是给了他一次坑我的机会吗？
网帆 发表于 2014-6-3 15:31
90公分，是有点宽了，
你先拍照片来看看吧。
我家是3米8的宽度，他家的设计师分了四格，我记得很清楚，当时我还特意问过他，说我要收纳衣服和棉被用的，会比较重，可能有二三十斤，吉露板能不能承受的了，如果不能可以换材料，他拍着胸脯说没问题，说这个重量没关系的，肯定没事，我也没经验，就相信了，然后就这样了~~~
刚刚用手机拍了几张照片，拍出来不明显，不过还是可以看到弯曲的~~~
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 20:36
我家是3米8的宽度，他家的设计师分了四格，我记得很清楚，当时我还特意问过他，说我要收纳衣服和棉被用的 ...
从日记里拖了张入住前拍的这个橱的照片，那时多美貌呀，可惜实在不经用啊~~~
店家上路子的也就不会唧唧歪歪这么长时间了，楼主多发帖曝光吧！
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 20:29
是这样的，我不光觉得他家的人造石不靠谱，就这种质量和服务，他家的石英石能靠谱到哪里去，如果他给我免 ...
按你的描述 店家主动提出给你换石英石的可行性不是很大，这么拖着很伤神，注：你说的这个店家我并不认识，只是以论坛装友的身份提出自己的一点看法而已，祝你早日圆满解决此事
南通亚之峰 发表于 2014-6-4 10:09
按你的描述 店家主动提出给你换石英石的可行性不是很大，这么拖着很伤神，注：你说的这个店家我并不认识 ...
嗯，各人看法不同，这位童鞋提出的是比较温和的处理办法，用在其他商家也许适合，不过对这家真的不适用，谢谢这位童鞋的吉言，我也希望能早点解决问题，多谢！
游哉悠哉 发表于 2014-6-4 09:17
店家上路子的也就不会唧唧歪歪这么长时间了，楼主多发帖曝光吧！
会的~~~
以前不想曝光太多不好的地方，是想给商家留个面子，不过既然自己不珍惜，我们就实话实说吧，照片为证，质量如何，大家会看到的~~~
突破性的进展出现了！！！具有历史意义的时刻到来了！！！
再次感谢0513装饰网，是你给予了广大装修童鞋们精神上的支持，是茫茫装修大海中的指航灯，引领我们寻找正确的方向！！！
更加感谢的是Mr.3，在他的努力协调下，本来谈判到僵局的买卖双方，都拿出了诚意，达成了共识，即橱柜卖方同意免费更换石英石，并且质保三年，约定时间去挑选颜色，近期内更换新台面。
对于这个结果，我是可以接受的，也感受到了橱柜方的诚意，再一次感叹，个人的力量是渺小的，论坛的力量是无穷的，非常感谢！！！
呆会提前下班去工厂里选，有进展会继续上来汇报~~~
蜡笔小兔 发表于 2014-06-04 16:02:13
突破性的进展出现了！！！具有历史意义的时刻到来了！！！<br/>再次感谢0513装饰网，是你给予了广大装修童鞋们精神上的支持，是茫茫装修大海中的指航灯，引领我们寻找正确的方向！！！<br/>更加感谢的是Mr.3，在他的努力协调下，本来谈判到僵...
在伟大舵手网帆的精神指引下，我们为了和谐社会，各自做了该做的。
希望小兔的事情完美解决！
长久的站在不同角度的沟通，让当事双方已经疲惫厌倦，情绪无法避免的产生并发酵，何必双输。我就当回老娘舅吧。
不管怎么说，橱柜方还是拿出了较大的诚意。
维权是痛苦的但也是必须的，商家的补偿是当然的，客户不必感恩戴德，因为，是他给你带来的烦恼，应当感到歉疚的是他。