楼主: 蜡笔小兔
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[使用心得] 【金美达杯秀厨房大赛】如果可以再来一次,橱柜一定选择金美达,悲催的台面,希望...

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 楼主| 发表于 2014-5-28 13:04:26 | 只看该作者
来汇报一下今天的进展状况:4 y5 ?- u* c( x) i! f) \

7 F) R; A# ~, P1 n今天上午橱柜的老板和台面的负责人终于一起上门了,现在他提出的解决办法是可以把台面整个换掉,但是只能保一年,我不知道台面这东西的质保期限到底是多久,不过我觉得终身维修应该是必须的吧~~~
( {: T8 u4 k' A0 S: ?( t) ^, C6 e5 L' u- |
台面的负责人在一旁说,我家的台面材料已经不生产了,换不到一样的了,我提出不管换什么样的,这次换台面前双方先签定一个协议,把换台面的缘由写清楚 ,我当时台面的金额也写清楚,抛开这一年来的各种折腾 不谈,原材料人工等的价格上涨也不谈,至少换的台面起码不能低于我现有台面当时的价格吧,而且我觉得,提供新换亚克力台面的,品牌,型号,价格之类的信息,写在合同里,应该是合理的吧,不过橱柜老板还没有答应我这一点,说好过几天再谈就离开了~~~

+ z# c9 ~$ l  ~! `: w! a* F) m0 Y
通过这个贴子,再一次见证了0513在装修行业的影响力,发贴的第二天老板在电话里对我曝光了他的卫浴品牌非常不满,在此表示歉意,只为实在不知道如何描述这个橱柜的品牌,因为当时所有的全同都是在他的卫浴店里签的,订单也在家居卖场卫浴单上写的,再一次表示抱歉,虽然橱柜和卫浴是同一个老板,但是不能把橱柜和卫浴混为一谈,是我的疏忽。
0 o' h/ W' A6 S* X
* ^8 @& O3 P* p: I( ?当时在我写装修日记的时候,对这家评价还是挺高的,我家除了橱柜之外,还做了两个储物柜,一个鞋柜,还有马桶,沐浴房都在这家买的,回为我觉得这家性价比还不错,我还介绍了朋友到这家来,我有个同事橱柜和卫浴 产品也全部是在这一家定的。也许是这个老板现在太忙了,疏忽了售后服务,不过我想,只有好的售后,才更能体现品牌的价值吧。这一点,我认为论坛里的很多合作商家都做的很不错,比如金美达,比如沃克实木家具,比如永大等,这些都是亲身经历过后得出的比较。
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很多时候产品和服务并不能100%让顾客满意,就拿我家的举例吧,我在金美达定做的主卧的衣柜和移门,还有书房的整套书柜书桌,安装完成后出现了好几个问题,比如书房设计的时候没有设计抽屉,书柜的门打开后把墙上的插座给挡掉了,还有装好移门后发现,移门和柜体的颜色搭配不好,打了售后电话反映后,第二天金美达的少东家就带人上门来看了,态度非常好,把整改意见敲定后,没几天工人师傅就上门处理了,记得那会正是过年前后,应该是最忙的时间,金美达没有任何推脱,相比之下,我家橱柜台面的报修从年前两个月就开始了,刚开始答应了修,两周后没人来,就开始说年前太忙了,让我等到年后,后来一直到5月份才上门看了下,同样的时间段,这种截然不同的售后服务,真真是应了一句老话“不怕不识货 ,就怕货比货。”; \" B% V* D% Z/ V" ~; B* U: w* t

# q7 N& E, j$ _+ d对每一个商家,其实消费者心里都有一杆秤,你的产品过硬了,服务好了,我下次还会到你家,也会推荐周围的朋友来你家,你服务不好,对不起,下次我再也不会光顾了。
& [- o0 i' J& [4 L1 x2 N7 n+ w% ~1 L
' c" L/ ~) s: J* c. O5 b说着说着跑题了,还是想请教下各位童鞋,在更换台面之前,我应该注意些什么,尽量减少以后的麻烦,多谢大家!!!
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 楼主| 发表于 2014-5-28 13:06:28 | 只看该作者
老四 发表于 2014-5-27 18:135 |, i: Q, q" B5 H* v
赞一个,特别富有生活气息。

( K( ]( p( c2 o7 ^; u, x多谢夸奖
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发表于 2014-5-28 15:33:47 | 只看该作者
不能把台面的钱退给你,然后你找金美达来做台面吗?另外对于曝光这家店,我觉得你根本没必要抱歉。出现了这么多次问题,带了那么多麻烦,你算脾气好的,换做一般人早就不干了。
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发表于 2014-5-28 18:20:45 | 只看该作者
小兔子蛮会说的,但是如何解决的好像没说,似乎要更换台面,如何更换?不说清楚怎么帮你出主意。
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发表于 2014-5-28 19:06:57 来自手机 | 只看该作者
星星有耳朵 发表于 2014-5-28 15:33# {. ^+ O' {1 @% P/ g$ ^4 s3 e$ x
不能把台面的钱退给你,然后你找金美达来做台面吗?另外对于曝光这家店,我觉得你根本没必要抱歉。出现了这 ...

8 V1 r& Q: z7 c6 f, d对于一个老板两家店,都曝光了也无所谓,不能说怎么把我另外的店给曝光了,就要道歉。如果一个都做不好,另外一个能好多少?
$ @8 L9 _& u0 g7 J+ @  ^5 a  O6 |. I0 P! A
p.s. 师傅手艺好要贵在坚持,涨价可以,降质不行。建立口碑不易,且行且珍惜。
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 楼主| 发表于 2014-5-29 08:53:56 | 只看该作者
星星有耳朵 发表于 2014-5-28 15:33  j4 D  n8 o  x$ p
不能把台面的钱退给你,然后你找金美达来做台面吗?另外对于曝光这家店,我觉得你根本没必要抱歉。出现了这 ...

! g) Z7 o6 e* x6 j. ]8 x  N) C我 提出来过退款,金美达都咨询好了,可是这个老板不肯干 呀,说只能换台面,不给退钱,没办法呀,我现在只求问题早点解决,已经经不起折腾了~~~
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 楼主| 发表于 2014-5-29 09:03:04 | 只看该作者
金虎 发表于 2014-5-28 18:20
. E* y! n7 r+ ]6 |小兔子蛮会说的,但是如何解决的好像没说,似乎要更换台面,如何更换?不说清楚怎么帮你出主意。
1 I' x3 g* a5 Y6 ]% ~# l0 {
橱柜的老板只提出来现在给换亚克力台面,而且只保一年,其他的什么都没说,我提出来要求他提供所换台面的品牌,型号和价格,提了几次,他都没给出明确回复,就匆匆忙忙的走了。
/ P* J2 x3 u% E- x: s/ X! R9 L  n7 b" \7 j8 d+ {: Z0 ~
还有,我家的水槽当时已经做成台下盆了,台面的负责人在量尺寸的时候,提出要把水槽拆下来,带到厂里加工,水槽下面的净水器和厨宝什么的,我也比较担心再次的安装问题。
0 R: Z# [: u; Y: ?1 g
, W( ^4 V, d0 B, ?" A1 s台面负责人说我家的台面材料现在他们已经没有货了,换什么样的,做台面的人都不清楚。1 \& R# ]7 p9 v8 T
5 f$ \. W9 n7 ?% F% e. s
现在的状况是,确定给换个台面,不过怎么换,什么时候换,换什么样子的,都没有明确告诉我
! R% d1 p4 h; [! |( }% t" @
6 J4 z* ~. V1 p/ n- [/ ~金虎大哥,有啥好的建议,还请不吝赐教啊~~~
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 楼主| 发表于 2014-5-29 09:07:51 | 只看该作者
老四 发表于 2014-5-28 19:06
0 n: y0 r6 H, W: P1 f1 U对于一个老板两家店,都曝光了也无所谓,不能说怎么把我另外的店给曝光了,就要道歉。如果一个都做不好, ...
# ?' U+ g$ g1 x) c
这个老板卫浴店的生意挺好的,而且一码归一码,不能因为橱柜不好影响他卫浴的生意嘛,我已经受到人家的遣责了,也是自己言语不当的结果吧。6 Q" _& W% s4 K
% L$ O) l/ y8 Y& J
ps:对我家现在的情况,有啥好建议不?
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发表于 2014-5-29 09:21:00 | 只看该作者
我觉得应该把店名都曝光,他既然能在橱柜上这样对待消费者,也有可能在卫浴上这样对待消费者。连换什么样台面都无法给你答复,店家这样明显是没有解决问题的诚意么,他不替你着想,你还有必要替他考虑?* j; i+ g$ C+ ^$ @! m' Q$ n% C
还是直接12315吧!$ Z" q$ r: {% o  ?
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发表于 2014-5-29 10:49:35 | 只看该作者
蜡笔小兔 发表于 2014-05-29 09:03:04
* N( H9 t: h( k0 `+ Y% i; ]0 U. m橱柜的老板只提出来现在给换亚克力台面,而且只保一年,其他的什么都没说,我提出来要求他提供所换台面的品牌,型号和价格,提了几次,他都没给出明确回复,就匆匆忙忙的走了。<br/>还有,我家的水槽当时已经做成台下盆了,台面的负责人在量尺寸的时候,提...
只保一年,你也敢换?你太好说话了…
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 楼主| 发表于 2014-5-29 15:22:08 | 只看该作者
星星有耳朵 发表于 2014-5-29 10:49/ {: x' l& g4 N8 k
只保一年,你也敢换?你太好说话了…

- b, M& e9 A$ a: B只保一年我肯定是不换的,我不是太了解行情,到底台面一般商家能在多久内保换,保修是终身还是有时间期限,希望得到大家的帮助呢~~~
( G7 ]: K5 G6 Z! `4 z4 Y# y0 Q- N* J, E; }6 d4 c) ]  p) s
所以我提出要和他重新签个合同什么的,我能想到的只有让他提供所更换台面的品牌,型号,还有价格,其他还有什么要注明的,我还是要请教大家的~~~
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 楼主| 发表于 2014-5-29 15:23:11 | 只看该作者
游哉悠哉 发表于 2014-5-29 09:213 ]% i( S9 @) F2 c6 u  j, i
我觉得应该把店名都曝光,他既然能在橱柜上这样对待消费者,也有可能在卫浴上这样对待消费者。连换什么样台 ...

  `! i3 p5 X% r" e不是希望能大事化小,小事化了嘛,唉~~~
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发表于 2014-5-30 15:36:19 | 只看该作者
哪怕加点钱还是换石英石的吧,
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发表于 2014-5-30 17:37:05 | 只看该作者
蜡笔小兔 发表于 2014-5-29 09:07
8 r. Q. ?) B6 p6 `' g' ]这个老板卫浴店的生意挺好的,而且一码归一码,不能因为橱柜不好影响他卫浴的生意嘛,我已经受到人家的遣 ...

$ W# Z: q. h  O+ ^- e& m" |你真没必要歉意,就要对他施加压力,把他做的全部品牌曝光,这种售前售后两种脸的商家就要把他扒光,建议大家抵制这种商家,不要买他家的任何产品。如果这事不解决好,小兔你去濠滨论坛上发贴,我帮你顶,让他臭名远扬。
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 楼主| 发表于 2014-6-3 13:20:32 | 只看该作者
yuyu1919 发表于 2014-5-30 17:37
9 X/ G0 G0 f$ @你真没必要歉意,就要对他施加压力,把他做的全部品牌曝光,这种售前售后两种脸的商家就要把他扒光,建议 ...

9 f$ r# Z  X' K; D# ^& z谢谢yuyu的支持,我准备再等几天,我的底线是10号之前给我满意的回答,多给他一点处理时间~~~
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 楼主| 发表于 2014-6-3 13:22:08 | 只看该作者
南通亚之峰 发表于 2014-5-30 15:36
0 p; n( L% F4 E哪怕加点钱还是换石英石的吧,

- d9 P5 I  K. Y9 G; q* I如果这家前期的售后让人满意的话,我会选择加钱的,但是这家从产品,到老板,到售后,再到工人的素质,都让人火大,我是绝对不让他再坑一次了!!!
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 楼主| 发表于 2014-6-3 13:37:40 | 只看该作者
本帖最后由 蜡笔小兔 于 2014-6-4 12:43 编辑 . H0 S: |' Y  A* O( J

2 _  v5 }3 J7 D% a' U- E0 a假期总是过的很快,三天假期,远离网络,专心陪小兔子玩,假期结束了,继续解决台面的问题~~~
. y8 l" [( F, c/ Z2 A0 [0 m+ X/ x2 Z6 }/ y
5月31日下午,橱柜方面的售后打了电话给我,说6月10日之前安装台面,我问到,安装之前需要签一个合同或协议,售后表示,这个要跟老板谈,他不知道这件事,只负责通知我时间的,为了放假有个好心情,就暂时没再打老板的电话。
* q" ^# T/ w; _5 q) S- b% k. P' }# ^  j5 n9 h
果然不出所料,今天早上打了这位陈老板的电话,实在让人火大,我再一次提到说装台面之前要签个协议,写明材料和保修的问题,对方直接来了句,答应给你换了不就行了嘛,还要什么协议,这不是在装傻嘛,那天上门的时候我都提了几遍了,然后又说你不要到我的店里来啊,去就去我的工厂里谈,我回答说可以,又问到底哪天可以签,对方回答说,不是10号之前签吗?我提出,10号之前要装台面,协议签不好,我是不会同意装台面的,这个老板竟然说,那你就再等等吧,我坚决反对之后,追问了N遍时间,最后含含糊糊说5、6号再说吧,然后就直接把电话挂掉了,这种态度实在让人太无语了!!!
+ q7 B5 c- [6 y8 [* |

: [. ?( D; Q" y这位老板,你做生意只管收钱卖东西,不管售后吗?我同事在你家*斯卫浴里买的产品,浴室柜和沐浴房出现了问题,打了几次电话,等了半个多月都没人去修,后来我这个贴子发了第二天,你那边就打电话过去了,说是马上上门修,我还以为早就修好了呢,今天 中午问了同事,才知道,到现在还没有人去修,就这样的售后,你还好意思到我家发火,说曝光你的卫浴产品是断你的后路,真是笑话,就你这种售后态度,还用的着别人断吗????
: w' u; U! V( O* K& S: ^" V) H, A" T/ \, g! C8 I- `; y
等到5号,如果在协议里不能把所更换台面的型号,价格,以及保修状况等写清楚,这个台面我也就不换了,不能换的不明不白,还像求着你换似的,对你家的产品和服务太失望了!!!如果你能大气一点,直接把钱退给我,我也不找你要损失了,我自己去别家做台面,你不更省事吗????
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 楼主| 发表于 2014-6-3 13:46:21 | 只看该作者
    对了,坛子里的童鞋应该也有不少用吉露板做各种柜体的,请懂行的朋友进来帮我解惑,吉露板的承重能力怎么样,单位面积上能承受多大重量呢???4 a) T+ W6 B2 M* O" E$ p3 I

$ z6 O* f0 ]& Z1 T/ g. [8 K8 c    我家阁楼的储物柜,专门收纳被子衣服什么的,当时隔板比较大,大约是90cm*60cm,用的是吉露板,平时每个隔板上纳两条棉被或是三包衣服,重量在10KG左右吧,用了半年多,发现多块板子都弯了,也是这家*斯卫浴的老板家给做的,他前几天派了个工人上门看了下,工人说 隔板没办法直接拆下来,除非带个柜子都拆掉,后来工人提出一个解决办法,是在每块隔板上加一块实木多层板,然后用螺丝把两块板子拧到一起,请教大家,这种办法可行吗???/ ~- u: R. \3 D

* M& u5 W, i% T( @6 p    回头拍几张照片发上来,大家帮忙提点办法~~~
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发表于 2014-6-3 14:37:36 | 只看该作者
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 13:22
3 ]% v0 Q( V' E8 e如果这家前期的售后让人满意的话,我会选择加钱的,但是这家从产品,到老板,到售后,再到工人的素质,都 ...
$ t- e+ A$ D4 W* K; c- b
我的意思是担心他的人造石不靠谱,不是还要折腾嘛
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发表于 2014-6-3 15:31:29 | 只看该作者
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 13:46
8 E+ \: v2 t% H3 D对了,坛子里的童鞋应该也有不少用吉露板做各种柜体的,请懂行的朋友进来帮我解惑,吉露板的承重能力怎 ...
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90公分,是有点宽了,
% n: Z# @' L/ M0 n/ E7 B你先拍照片来看看吧。
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 楼主| 发表于 2014-6-3 20:29:46 | 只看该作者
南通亚之峰 发表于 2014-6-3 14:37- T* _% ]8 X4 W
我的意思是担心他的人造石不靠谱,不是还要折腾嘛

8 y7 M$ i+ B: v; I是这样的,我不光觉得他家的人造石不靠谱,就这种质量和服务,他家的石英石能靠谱到哪里去,如果他给我免费换石英石,我还可以接受,也算弥补我的损失,还要加钱,不是给了他一次坑我的机会吗?
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 楼主| 发表于 2014-6-3 20:36:52 | 只看该作者
网帆 发表于 2014-6-3 15:31! H5 R" M4 V9 S- ?
90公分,是有点宽了,
5 c3 a! W( o9 z你先拍照片来看看吧。
# T4 f7 F2 a( w# i! B7 I
我家是3米8的宽度,他家的设计师分了四格,我记得很清楚,当时我还特意问过他,说我要收纳衣服和棉被用的,会比较重,可能有二三十斤,吉露板能不能承受的了,如果不能可以换材料,他拍着胸脯说没问题,说这个重量没关系的,肯定没事,我也没经验,就相信了,然后就这样了~~~) e2 l/ o  ]: f' K: }
4 }4 T) s# J- p) V) Q* U; b9 i
刚刚用手机拍了几张照片,拍出来不明显,不过还是可以看到弯曲的~~~5 A7 U& ~# w+ E+ {8 s. G. ?* i1 b

9 v5 v$ Q7 K3 k  E/ |% E4 D
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 楼主| 发表于 2014-6-3 20:41:58 | 只看该作者
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 20:36' Y% R- Q" B/ c
我家是3米8的宽度,他家的设计师分了四格,我记得很清楚,当时我还特意问过他,说我要收纳衣服和棉被用的 ...

- R- ^$ t+ a7 g: D! t' h. [( I从日记里拖了张入住前拍的这个橱的照片,那时多美貌呀,可惜实在不经用啊~~~) M" s6 {. `7 q) p  `
7 M, N2 h- w  z. d+ m$ ^
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84
发表于 2014-6-4 09:17:28 | 只看该作者
店家上路子的也就不会唧唧歪歪这么长时间了,楼主多发帖曝光吧!
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85
发表于 2014-6-4 10:09:28 | 只看该作者
蜡笔小兔 发表于 2014-6-3 20:29
- E! c9 L! p, X9 U7 M是这样的,我不光觉得他家的人造石不靠谱,就这种质量和服务,他家的石英石能靠谱到哪里去,如果他给我免 ...

! i8 E. T9 B/ S6 }; M按你的描述 店家主动提出给你换石英石的可行性不是很大,这么拖着很伤神,注:你说的这个店家我并不认识,只是以论坛装友的身份提出自己的一点看法而已,祝你早日圆满解决此事
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86
 楼主| 发表于 2014-6-4 12:40:22 | 只看该作者
南通亚之峰 发表于 2014-6-4 10:09" T. X4 @4 u% ^0 W% @2 S& C
按你的描述 店家主动提出给你换石英石的可行性不是很大,这么拖着很伤神,注:你说的这个店家我并不认识 ...
- B# s: E. b# Q0 j
嗯,各人看法不同,这位童鞋提出的是比较温和的处理办法,用在其他商家也许适合,不过对这家真的不适用,谢谢这位童鞋的吉言,我也希望能早点解决问题,多谢!
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87
 楼主| 发表于 2014-6-4 12:41:49 | 只看该作者
游哉悠哉 发表于 2014-6-4 09:17
3 L( s7 v) Q7 Y  A5 e  N: s店家上路子的也就不会唧唧歪歪这么长时间了,楼主多发帖曝光吧!
% o1 S! R" h; S/ ~2 B
会的~~~' I" [! m8 F. T; H% f, ^% ^
9 d* w' F* B4 U" R' ]
以前不想曝光太多不好的地方,是想给商家留个面子,不过既然自己不珍惜,我们就实话实说吧,照片为证,质量如何,大家会看到的~~~
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88
 楼主| 发表于 2014-6-4 16:02:13 | 只看该作者
突破性的进展出现了!!!具有历史意义的时刻到来了!!!
( S' J% \- n( M, `: j5 e" b
% \4 {0 s3 o/ l* T) t* C* J3 Y1 I3 ]8 |  d  ], w2 J
再次感谢0513装饰网,是你给予了广大装修童鞋们精神上的支持,是茫茫装修大海中的指航灯,引领我们寻找正确的方向!!!
* s5 x0 X' B4 c+ {: {( x9 _
5 `- C6 ~% B# K6 |1 I, H更加感谢的是Mr.3,在他的努力协调下,本来谈判到僵局的买卖双方,都拿出了诚意,达成了共识,即橱柜卖方同意免费更换石英石,并且质保三年,约定时间去挑选颜色,近期内更换新台面。9 o3 @# d& W1 E( `) V5 W; {
* ~" k3 @6 m' W$ F8 Y. _+ ]
对于这个结果,我是可以接受的,也感受到了橱柜方的诚意,再一次感叹,个人的力量是渺小的,论坛的力量是无穷的,非常感谢!!!5 L  Y8 e! A+ c7 w8 [1 P6 R: d
% |9 {, l$ o6 ]" f$ F
呆会提前下班去工厂里选,有进展会继续上来汇报~~~8 W! l' h+ F1 g

  p* i& z: H  J/ A4 {- j0 T6 D3 K
1 V+ ~. L1 S/ y
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89
发表于 2014-6-4 16:20:46 | 只看该作者
蜡笔小兔 发表于 2014-06-04 16:02:13  G) R9 b$ p1 F6 j+ `0 y
突破性的进展出现了!!!具有历史意义的时刻到来了!!!<br/>再次感谢0513装饰网,是你给予了广大装修童鞋们精神上的支持,是茫茫装修大海中的指航灯,引领我们寻找正确的方向!!!<br/>更加感谢的是Mr.3,在他的努力协调下,本来谈判到僵...
在伟大舵手网帆的精神指引下,我们为了和谐社会,各自做了该做的。
2 `  z- j, o: s! V* E5 J希望小兔的事情完美解决!
' i  H2 i) ]# j长久的站在不同角度的沟通,让当事双方已经疲惫厌倦,情绪无法避免的产生并发酵,何必双输。我就当回老娘舅吧。5 R0 g* B3 l$ V& Q0 V

9 N' }1 j: D! p5 `8 w不管怎么说,橱柜方还是拿出了较大的诚意。
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90
发表于 2014-6-4 21:13:01 | 只看该作者
维权是痛苦的但也是必须的,商家的补偿是当然的,客户不必感恩戴德,因为,是他给你带来的烦恼,应当感到歉疚的是他。
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