红星美凯龙的誉丰地板诚信何在？！

yahuxy168 · 发表于 2010-4-20 10:36:17

生活家巴洛克团购时我也提前定了地板了，但愿不会出现这些麻烦哦，不过什么标板宽板的讲究我还真不知道，一直都还觉得宽板的漂亮些呢

一地的繁花 · 发表于 2010-4-20 10:38:35

摊上这样的js，真是能把人给气死，把我们消费者就这样随随便便的糊弄，谴责商场，抵制奸商！

遗憾的艺术 · 发表于 2010-4-20 10:39:02

遇上这样的事情，太闹心了！誉丰地板和红星美凯龙总归有一个要负责的吧，不能让他们推来推去的！

jiajia_045 · 发表于 2010-4-20 10:39:05

谴责无良商家，坚决曝光，楼主应该先去商场，坚决维权。这样的商家太卑鄙了。

jiajia_045 · 发表于 2010-4-20 10:41:55

只是没有你要的规格了，只有宽板？，那显然不行的嘛欺诈啊

zhjujune · 发表于 2010-4-20 10:48:37

红星美凯隆好像也确实不是想像中的样子;一个多月前在那里订了几家的东西,当时外面的广告牌上都写了美凯隆负责报销来回打的费的;所以在收银台结算的时候,就问打的费怎么报,当时收银的小姐说这个打的费是必须由店铺承担的,也就是说你在哪家买东西就跟哪家谈。但事先并没有任何提示说这是要跟店铺谈的呀，而且当你去收银台付钱时，基本上就是你已经跟店铺谈好价格了，这时候再跟人家谈打的费那些人基本都不承认，要不就是说我们不参加这个活动，要不就是价格我们已经谈到底了之类的。想想就二三十块钱，后来也没愿意去争辩。
但事后想想，以最受南通人信任的文峰为例，如果文峰打出这么样一个招牌：所有来文峰购物的顾客都可以返还打的费，然后结算时告诉你打的费你在哪个厅买的东西就向哪个厅营业员要去，那文峰还会有目前的地位吗？
红星美凯隆给我的感觉就是提供了一个大的平台，但却没有提供相应的服务，不管是对店家还是对顾客！

仲夏的夜 · 发表于 2010-4-20 10:53:18

强烈支持打击JS ，狠狠打击！

仲夏的夜 · 发表于 2010-4-20 10:53:37

我们消费者要团结，要拧成一股绳

天道酬勤 · 发表于 2010-4-20 11:05:47

要和谐

网帆 · 发表于 2010-4-20 11:15:32

回复 36# zhjujune
这位同学说的非常中肯。
红星在内部管理上暴露出是问题不少。

瞎猫 · 发表于 2010-4-20 11:57:30

谢谢大家的支持！
上周四在红星我要求看顾总当初为我下的订单（厂里停产、没有下单、下单太晚，到底是啥原因），他说你加50元一平米我就给你看，我说加钱不可能，你有订单我可以回家做家人的工作，买你的宽板（其实我本来也是喜欢宽板的，觉得好看，没注意变形不变形的），顾总就不肯了，令人生疑。既然你下了订单，厂里接受订单又无货可供，现在顾客索赔，你完全可以向厂里追偿的，为啥就不肯出示你当初的订单呢？说不定还能取得顾客的谅解呢。

瞎猫 · 发表于 2010-4-20 12:01:49

我也问过厂里负责南通片销售的业务员小王（顾总提供的名单），她也不肯告诉我顾总当初的订单编号，说你要问就问当地的经销商，岂有此理！串通一气的。这也要保密的？笑话！

瞎猫 · 发表于 2010-4-20 13:13:07

那天红星约时间，我还说上午和双休日都不合适，做生意的人有所忌讳的，注意不要触人家的霉头。客服小李还说我挺善解人意的。想不到这种人这么对我！回来后，办公室的小伙子说你也不要和他废话了（顾总说不和我废话的），我找两个民工天天去驻店搅他的生意替你出出气，呵呵呵

乐淘 · 发表于 2010-4-20 13:37:11

红星美凯龙这么垃圾啊？怪不得我每次要去看东西，我老公就生气，跑那里就和我犯冲，看来真有感应啊。
百安宜家的誉丰是一家吗？态度也很差的，爱理不理。强化地板就扔在地上的角落里。

瞎猫 · 发表于 2010-4-20 13:41:13

是一家的，还有好一家二楼西边角落里的也是他的

乐淘 · 发表于 2010-4-20 14:20:00

哎呀。这样的商家生意也做得下去？

小兔儿乖乖 · 发表于 2010-4-20 21:55:48

真是怕怕

瞎猫 · 发表于 2010-4-20 22:08:15

今天下午联系红星美凯龙，客服小孙耐心地解释红星的规定，说是赔付要商家同意才行的，也就是说红星最多只能做到双倍返回定金，仅此而已，其余赔付无能为力，只好联系顾总和我去消协处理。我说商家有保证金交给商场的，为啥其他损失就不管？她说那是保证质量的。我就说服务质量就不是质量了？品牌商品不仅体现在过硬的产品质量，更应该体现在过人的服务质量上！红星的规定也不能凌驾于法律之上的。

瞎猫 · 发表于 2010-4-20 23:04:34

再说交易时（交定金）并没有告知消费者有这样的内部赔付规定（只赔付商品质量问题，不赔付服务质量问题），这显然也侵犯了消费者的知情权和选择权。红星美凯龙现在应该不是调解员，而是当事人。（有定货单和收银单为证）

网帆 · 发表于 2010-4-20 23:06:23

所言极是。

wangweiping · 发表于 2010-4-21 11:23:48

如果是商家没货供了他岂会还如此无理取闹！！！除非那商家是想拿钱来玩玩，难道就没有了其他原因了吗？实在无法赞同这样不清楚真像的评论。红星美凯龙的30天无理由退货说到就能做到的，我见的太多了，因为红星退的是商家的钱，商家的保证金红星是可以任意支付给客户的。客户是上帝，但决不是父母，要懂得互相尊重才能得到别人的尊重！上次一个客户买了一张700元的椅子，当时是给的很优惠的价钱，同时客户也答应了自己提货，商家就出货了，但是那客人自己的车又放不下带不走，那客人却要求商家送货，补贴运费20元，可是送货的司机最少要100，意思就是要商家补回80元，商家赚了50块钱却要补回80元当然不肯了，提出了帮客户找时间做一小时的公交去送，结果因为人手不够，同时下了几天雨没送成，那客户居然威胁说要去3.15投诉，大家评评谁更可恶！

瞎猫 · 发表于 2010-4-21 12:01:26

“因为红星退的是商家的钱，商家的保证金红星是可以任意支付给客户的。”51楼你调查清楚再说话！红星的客服小孙和小李都是这么说的，赔付要商家签字才可以拿到的。自始至终，我对商家的产品质量都未做任何评价（还没有用过不能妄下结论），只对他的服务（已经领教了）提出质疑。你可以不同意我的看法，但你无权剥夺别人说话的权利。你是哪个商家？这么气急败坏，怕是我说的击中了某些人的要害吧？有理说理，注意风度吧。

乔纳森 · 发表于 2010-4-21 15:53:15

遇到这样的JS，真是添堵啊，强烈谴责！LZ消消火，总会有解决办法的。{:5_121:}

荷塘月光 · 发表于 2010-4-21 17:19:51

应该叫南通的红星美凯龙诚信何在。。红星这样的滚雪球，总有一天会被全国业主的口水给融了的。不管品牌有多大，实实在在才是真。

DIENWANG · 发表于 2010-4-21 20:21:39

誉丰偶也曾经接触过，不过基本属于一票否决，他们一个所谓负责人说话很不靠谱，高价还喜欢打包票，这样的店谁还敢买哦

瞎猫 · 发表于 2010-4-21 21:25:31

本帖最后由瞎猫于 2010-4-21 21:27 编辑

今天上午联系红星总部，总部的服务热线（801号接线员）接受了我的投诉，并记下定单号，承诺和南通联系再给答复。又咨询总部关于赔付的规定，804号接线员回答说是双倍返还定金，如果逾期交货，按定单金额的千分之一到三再乘以逾期天数计算。二者就高不就低，不重复赔付。涨价造成损失、市场无货（同样品种、材质和规格）可选的损失、停工误工损失等和卖场协商解决，而不是先前南通红星客服所说的除了双倍返回定金就没有受理权限。（就是这个规定，消费者也不知情呀，商场没有在定单后的顾客须知中说明）不过南通红星客服的孙经理和总部的接线员一样的态度和蔼，服务耐心,上午客服小李还帮我在市场找同类的地板（未找到），辛苦了，谢谢！