两张床，让我有家不能回-维权，什么时候才能不那么痛

cheese · 发表于 2011-5-23 11:13:44

我们一家，我的父母，我们夫妻，还有女儿，五人，买了房又花了20多万装修却不能住，现全部租住在港闸区一毛胚房内，交待下，我是南通人，家里于10年11月拆迁，本来是借助在亲戚家的一毛胚房里过渡下，然后春节搬进新房，只是一过渡就是半年多还不能搬。本来上班地点离新房最多10分钟路程，只是现在每天花40分钟开车的时间在路上，这些都只是因为我买了2张床。

最近我忍无可忍，因为历经了半年的开窗通风后，室内气味依然无法让人常待，11天前，我与床的老板电话联系，就此床的问题和他交涉，后厂家的人和我联系给出的答复是会尽快派人过来察看，星期六我又至卖场，营业员说老板已换，原来的已经回苏州，电话联系他后说会有厂家的人和我联系，后我又到商场售后，商场联系后说老板还是原来的（无法得知谁会长长鼻子），在我到商场售后后，厂家给我电话说最近很忙，在我追问下，给我的答复是最迟两三天就过来，来之前提前一天给我电话，今天星期一，至今没有任何消息，只是需要证实一下我的问题，11天都没有任何行动，可见我的维权之路走得估计不会很顺。

床：10年国庆订，12月中旬送货，2张床+床头柜+床垫 9700，现问题是主卧皮床味道很大，按照厂家的说法，皮床在吹过几天后就应该没有味道，用过甲醛自测盒测试结果如下。主卧床垫现已搬离，只有一张床。（根据厂家要求）

次卧为布艺床：刚开始是味道不大，在床垫撕去保护膜后，此间房间的味道忽然大起来，初步估计为床垫有味道，厂家也自称可能床垫的山棕会有味道，可是半年还不消？次卧最近会再自检下，床垫已经搬离。（厂家要我们确认下到底是什么味道）

另外，此厂家在送货时未交给我合格证，质保卡及家具使用说明书，请了解的朋友告诉我下这些资料是不是国家强制需要交给消费者的？在这些方面我们是菜鸟，到发生问题的今天我才意识到。

有人可能会说，为什么至今才想到维权，就象商场的售后问我一样，第一，由于是冬天温度低味道不散发，并且我们去得时候基本是开窗的（我们后来一直没住），所以没有象现在关窗后这么大的味道，只是最近天热，租住的房子没有空调，所以我们打算整理下就搬进来，关窗2天后。。。测试结果我等下上。

我会在论坛上持续更新结果，也算是给大家提个醒

开心 · 发表于 2011-5-23 13:29:31

LZ得把品牌说下啊，给其他TX提个醒呢

17英里 · 发表于 2011-5-23 15:12:15

本帖最后由 17英里于 2011-5-23 15:12 编辑

强烈要求曝光这劣质家具的名字以及购货地点！！！
这么发帖有点不痛不痒哈，只有曝光才能运用网络影响力来监督无良JS！！！

莱茵河 · 发表于 2011-5-23 15:25:31

什么牌子的啊？让我们也了解下。我还一直打算买皮床的呢

cheese · 发表于 2011-5-24 10:08:53

红星里面的一个苏州厂家的,还号称是广州的

牛得草 · 发表于 2011-5-24 11:17:05

回复 1 # cheese 的帖子

实在感觉不好，可以找技术监督局去检测下吗？技术监督局拿出来的东西应该是很实际并且很有说服力的吧。。“（厂家要我们确认下到底是什么味道）”让你确定，他们自己生产的东西都不晓得什么问题，哎简直就是个杯具。
别他们说什么有味道都是应该的一样。LZ也别因为这9700块拿健康来当赌注。的确有问题就12315打电话投诉，暴光它。。。{:5_115:}

cheese · 发表于 2011-5-24 14:30:22

就因为我咨询过质检局才和他们协商,因为国家现在对软床方面没有明确规定,所以质检局他们的标准还是按照硬床来的,即甲醛含量,其他方面检测不出来,那边的人建议我做室内空气检测,.可是家具厂商是无法同意的,因为家具检测是有漏洞可以给他们钻的,我也没办法

cheese · 发表于 2011-5-24 14:32:21

更新新的进度
由于厂家答应我昨天给我答复,但是到今天上午依旧没有电话,今天打通了卖场客服电话,沟通后又和经销商电话,一样的话,就是等厂家的电话,中午,吃饭后回来看到手机的未接电话显示,回过去后,厂家答应星期四过来,但是当我问他要合格证,质保卡和家具使用说明书后,先是一再推脱称一张床配一个,那我说只要家具说明书,反正现在厂里还在生产,即使没有原版,复印一份给我也行,依旧说公司规定不可以,我就纳闷了,就一份家具使用说明书,至于这么严格吗?我直接说你们是不是没有，他说随便你怎么说,由此我断定,该厂家没有家具使用说明书,也就是不符合市场流通的要求,厂家最后脑羞成怒的说不来看了,让我直接检测,我说可以,给我份协议书,签字画押,我就检测,最后不欢而散,再至电卖场,将事情和客服说了下,客服说了解后给我电话,尚未有回音

看来我只能从使用说明书上面下手了,给大家提个醒,家具使用说明书一定要有

网帆 · 发表于 2011-5-24 16:35:22

回复 8 # cheese 的帖子

楼主直接点，把家具品牌说出来吧，
这样或许还有些用，反正都到这地步了。

红星的售后没用的，即使你反映到总部也解决不了。
没有家具使用说明书，这样的产品就是不合格产品。

cheese · 发表于 2011-5-24 16:43:43

本帖最后由 cheese 于 2011-5-24 17:43 编辑

还是把厂家给删除了吧,视处理情况我再选择公布不公布吧,家里的情况他们都了解,万一遭到报复,还是小心点,想知道的同学短我!
梦工厂 ,原来的老板是苏州人,据称现在已经换老板了,TX去红星可以看看，我的白色的床在最外面展示,不知道是不是换样品了，和我家不是一个样子. 我在0513.ORG上看到有同学也买了这张床,本来想说床的质量不好的,后来想想就算了

cheese · 发表于 2011-5-24 16:48:49

气味很大的布艺床,不知道为什么,布艺床都会有味道

看看次卧的床头柜,做工怎样?能是合格品吗?

主卧的蛮美貌的床

主卧已经光荣就义的一盆,花了80大洋买的,还有两个是5.1刚买的,貌似芦荟开始黄了

xin2lin · 发表于 2011-5-24 17:16:01

曝光啊
不要客气

丁一郎 · 发表于 2011-5-24 18:30:32

把检测报告收好，找证据，就可以去告他去了，兄弟你要发财了

cheese · 发表于 2011-5-24 23:10:21

发财？靠这个还是省省吧，太累，我们是老实人，只要能给我退就好了

soomal · 发表于 2011-5-25 13:34:52

给你最好的解决办法，到各大装修论坛曝光，找南通电视台。床他不解决就扔掉吧，买全实木的，几乎没甲醛，不要买密度板的，开发票注明保证百分百实木假一赔十。
损失一万块而已，打官司请律师费用高，人家钻的是法律空子，打持久战，咱老百姓玩不起。
国内维权确实难，难于登天，所以买任何东西前功课要做足。

cheese · 发表于 2011-5-25 14:23:46

谢谢LS的,不过今天好象有转机,因为厂家那个什么区域经理给我电话了，本来昨天已经说不来了,刚才给我电话了说明天早上到,还说其实不管是不是质量问题,即使是款式有问题,也是可以换的,不过你那里有几家买的,如果给你换可能其他人会有说法,我说我知道你什么意思,等你明天过来面谈.不知道是我昨天问他要家具使用说明书的效果还是卖场客服的功劳,厂家有松动,但是还是死活没说让我退,也好,是个好的开始,希望明天能有新的进展.

cheese · 发表于 2011-5-25 14:32:11

其实昨天我已经做好最坏的打算了,先去质检局举报他没有使用家具使用说明书,然后找个毛胚房把床放进去,做空气检测,再拿个床头柜去做家具检测(质检局的人说一般都是拿床头柜),如果有问题我就直接找工商或者消协,不行就法院(万不得已)
扔掉我还真舍不得,1W块呢,房子还欠着一屁股债,最坏最坏的打算是,实在解决不了只能放在租住人家的车库里,父母拆迁估计也要两年才能拿房,到那时候估计甲醛高散发期也过了,应该能用了

牛得草 · 发表于 2011-5-25 23:16:10

回复 17 # cheese 的帖子

{:5_115:希望LZ明天坚持立场，不要被无良的厂家恐吓到，为了更多消费者，坚持。立挺。。。{:5_115:}{:5_115:}

kissyh88 · 发表于 2011-5-25 23:27:11

忍无可忍

cheese · 发表于 2011-5-26 13:32:07

今天厂家来人了,也承认床有味道,但是说是皮的味道,那我说皮床有味道,那布艺的是什么味道呢?他说他也不清楚,沟通的结果是先把床退回去,再发两张新的过来,虽然没达到退的目的,但是我还是能接受的,等半个月看看新的怎么样

牛得草 · 发表于 2011-5-28 21:21:56

回复 20 # cheese 的帖子

...老床垫没做个记号啊，别发回去又回来了哦~！！
继续关注下回分解。

wfsl · 发表于 2011-6-8 18:45:53

哎~~我也在维权之中，太费精力了。我也会视维权的情况看看到不到这儿来曝光无良的商家。

网帆 · 发表于 2011-6-8 21:58:57

回复 22 # wfsl 的帖子

维权确实是一桩很搞脑子很费体力的活，我也经历过。
如果遇到一个蛮不讲理，或者一个不怕开水烫的死猪型商家，
再或者遇到一个不作为的商场售后，
你的问题不知道何时才能解决。

先不管那边维权有没有结果，
先把事情经过写出来也无妨，先吸引一部分注意力也好的。

我知道你准备曝光居然之家里的LY地板，是吧。
请注意一定要客观真实的反映情况。