在淘宝上买到假货怎么办？

网帆 · 发表于 2013-3-21 12:18:22

冷雨夜发表于 2013-3-21 09:08
天猫你想给也给不了，木有差评系统，只有系统评分。所以天猫售后和售前都不是重要的，只要花钱做广告吸引 ...

嗯，以后尽量尽量少在天猫买东西了，除非在普通店挑不到好的。
我有个朋友原来是开天猫店的，后来关掉开普通店去了，原因就是天猫的费用实在是高。

那个谁 · 发表于 2013-3-21 15:04:33

搜索产品，天猫店总在前面；
销量排行，普通店是最近30天，天猫店是一直累计；
产品评价，普通店差评中评好评一目了然，天猫店是评分系统，没有直接的差评；
一切源于天猫交保护费，普通店不交。保护费当然出在羊身上。
天猫没假货吗？我之前写过帖子，实体大店里都挂羊头卖狗肉，别说天猫店了。

天猫店朝愈大愈强发展，小散户们做天猫店就是去陪太子读书，搞不好误了卿卿性命，还不如踏踏实实的五一路挂个耳机摆个摊，听听周杰伦唱唱双截棍。

那个谁 · 发表于 2013-3-21 15:10:42

冷雨夜发表于 2013-3-21 09:02
差价有时就是这么大，要不然怎么会有这么多人非要冒险网购呢。博朗790CC文峰4000多吧，我在美国亚马逊买回来 ...

小家电和大家电的价格差，没什么可比性。
你买了个剃须刀，不证明你网购个热水器和电视机就能占那么多便宜。
我的单反，平板，热水器，洗衣机，冰箱都是实体店买的，购买同期比较过多个电商。参加了实体店商场的各种各样活动，折算下来，基本持平。
心理感觉是完全不同的。
坑爹模式的店，形成的原因有很多，消费者的砍价模式是坑爹模式的主因之一。

那个谁 · 发表于 2013-3-21 15:12:36

网帆发表于 2013-3-20 02:13
如果在淘宝购物，退货后是没有评价权的，
也就是说，如果你眼尖，认出是假货，商家被迫接受退货，那你就 ...

消费指南之类的纯公益媒体，水深火热的太平洋东岸有。太平洋西岸即使有，你也不信。

所以，趁着现在，还能抓个午觉的尾巴，快点洗洗睡吧。{:5_103:}

蛋蛋 · 发表于 2013-3-21 17:28:20

本帖最后由蛋蛋于 2013-3-21 17:33 编辑

我始终相信商家是不会做亏本买卖的，低于市价很多的都要谨慎。尤其是大件的东西，还是不建议在淘宝小店或者天猫的代理商买了。即使要淘宝买，不如看看官方旗舰店，偶尔也有活动。
还有我觉得，淘宝官方旗舰店有活动价格的，门店一般也会有。上周在红星美凯龙的摩恩看到的一款水池，和天猫官方最近聚划算的同款价格一模一样。但是红星美凯龙送货到门并且安装，买了立刻有发票。天猫要自提，有的地方不送货，发票1个月后再给等等。所以如果只差2,3百块钱，我还是会选择自己去门店买。因为加上到门的运费还有可能存在退货等各种麻烦的风险，我觉得这个个差价值得。

三口之家 · 发表于 2013-3-21 21:12:39

我支持35楼，其实选对时间在实体买是很划算的，生活中让你不平衡的东西太多，心态很重要

jdd3912 · 发表于 2013-3-21 21:31:56

三口之家发表于 2013-3-21 00:21
呵呵，真正购买电器差价是没这么大的，除非你没拿到商场的最低价。我们电器都是文峰买的，活动时先付款 ...

文峰电器价格比苏宁之类的贵吧

jdd3912 · 发表于 2013-3-21 21:33:18

冷雨夜发表于 2013-3-21 09:02
差价有时就是这么大，要不然怎么会有这么多人非要冒险网购呢。博朗790CC文峰4000多吧，我在美国亚马逊买回来 ...

同意网购是实惠啊

冷雨夜 · 发表于 2013-3-21 22:26:40

本帖最后由冷雨夜于 2013-3-21 22:28 编辑

说着说着都跑题了，网大说的是买到假货怎么办，出几个主意
1.还是之前说的买之前做好比较，买之后别急着确认收货，确认收货了的不要评价。
2.没确认收货的情况下，买到了假货先联系卖家，三种方法：第一，不说是假货，就说不喜欢要求退货，这种要自己贴运费进去了，第二，强硬交涉，假货曝光投诉各大论坛发帖，威胁卖家强行退货。第三，旺旺无交流，直接到已买到的宝贝里申请退款，后期反复拉锯战，最后淘宝小儿仲裁解决。你会选那种呢？
3.已经确认收货的情况下，到已买到的宝贝找到具体拍下的订单，点申请售后，理由可以参考2，时限是15天内。
4.已经评价了的情况下，如果是15天内一样可以申请售后，过了15天只有最后一个追加评价的途径告知其他人实际的情况了。过了15天想在维权一般很难了。
以上都是有时间限制的，七天无理由或者15天申请售后，不管什么都要早点进行。不过话说回来了，要是15天都没发现买的是假货估计以后也发现不了了~~~
另外我再说几句其他的，喜欢实体买就去实体买，喜欢网购就网购，这个又不冲突。和我心态平衡不平衡有什么关系呢？我只是把我所知道的网购，我能分享的经验打了出来。这是为了提醒喜欢网购的同学多注意，不是为了引诱不网购的人加入进来。我一直提倡一个看法，不喜欢网购的人千万别网购，不光害自己还害卖家。最后可能不是卖家的过错但卖家给个菜鸟整的死去活来。仅此而已

山抹微云 · 发表于 2013-3-22 09:39:29

jdd3912 发表于 2013-3-21 21:33
同意网购是实惠啊

网购还是有好处的，其实喜欢网购也没什么不好，
可以省去逛实体店的时间，网购也是对于那些没时间去实体店的人开设的一个平台，
其实差价这个还有体现在一个实体店要交租金，导购员，等等，网店对于这方便的费用比较少，
这杨商品的价格也会相对比实体店少。

山抹微云 · 发表于 2013-3-22 09:43:10

今天在网上看见一个“315揭露网购骗术为消费者保驾护航”的帖子，
大家可以看看哦，就是下面这个链接：http://bbs.taobao.com/catalog/th ... ?spm=0.0.0.0.8hcSg6

蛋蛋 · 发表于 2013-3-22 12:01:28

39楼冷雨夜都说的都很全面啦。如果不小心买到假货了，可以把你的经验当教程了嘿嘿~

关于退货，大家可以试试找点质量问题什么的，因为有质量问题的退货我们是不用付邮费的。如果不行，估计就只能自己承担邮费了。卖家是打死不会承认是假货的。各种拉锯战耗时耗力的，也不一定就免邮包退了。

但是还是希望大家仔细鉴别，尽量不要买到假货。 P.S. 我个人的鉴别小经验之一：天猫上看评价就不好筛选好中差，我通常会看一下追加评价。这个追加应该是比较真实的，想必水军应该还没高级到这种程度。

蜡笔小兔 · 发表于 2013-3-22 16:03:57

还是挺佩服“蜗牛环保家居”同学的，如果是我的话，估计真假根本分不出来呢~~~
不过作为在淘宝上浸淫了七八年的人来讲，网购还是总结了一些经验的，从最初的菜鸟到现在的一个老手，这个过程中教训也是不少滴，不过我买东西向来还是比较谨慎的，所以总体来讲还算是比较顺利~~~
我在先把商品的时候比较关注的有这么几点~~~
一是先看卖家信用，现在有三项打分系统，在选择时一定在选择三项指标都高于平均水平的，这是筛选的第一步，如果这步不通过，就直接pass了，另外一点是我不太喜欢信用特别高的店铺，这些店生意特别好，也就不在意你这一两个买家了，态度一般，像一般有三四个钻的卖家，信用有一定保证了，服务相对好些，他们特别在意好评~~~
二是看商品的类别，我喜欢在比较专的店里买，就是商品相对单一，只有一种或相关几种的来卖，比如说像买灯具，儿童房我选了一个飞利浦的，就在一个只卖飞利浦的店里买的，有些店里的东西五花八门，经营范围越广，我觉得来源越不可靠，因为毕竟一个淘宝店主，再有能力，也不可能同时有那么多稳定的货源的~~~
三是看商品评价，我特别看得中差评后的掌柜的回答，因为现在职业差评师也不少，我们不能因为一个中差评就否认了某件商品，如果掌柜回复的特别中肯，解释的很清楚，又有聊天记录为证的话，可以无视一部分中差评，现在有了追加评价之后，我更加看重追加，这个比中差评更加重要，因为有些东西当场看还不错，可是不经用，一段时间后问题就暴露出来了，所以追加评价很关键，是我选择的一个重要指标，如果有不少追加，而且是在多天以后，还带有照片和详细描述的，还是挺靠谱的~~~
第四，不同的商品，就看卖家所在地，因为不同地方有不同特产，产地也相对正宗和便宜，比如我们南通，家纺最出名了，买的话就直接选海门的卖家~~~
最后，能在淘宝买的东西，一般不去天猫，同样的东西，价格贵了不少，维权难度也相对大，感觉没有必要，而淘宝和实体差别不大的东西，那就在实体买~~~
总体来讲，有了这几点，购物应该还会比较顺利的~~~

蜡笔小兔 · 发表于 2013-3-22 16:13:07

像卫浴产品，有阵子也想过网购的，后来觉得自己没有分辨力，而且实体打折下来也贵不了多少，还有保障，就打消了这个念头，浴室挂件各个品牌实在太贵，直接在网上买了没什么牌子的，还是yuyyu1919同学推荐给我的，又比较了很多家的评价，最终还是选了这家，这么便宜的价格，哪怕有点不足，我都是能够接受的，如果买品牌的，即便是假货，一时半会儿也分不出来，事后发现了，肯定郁闷坏了~~~
我家大件网购的也不少，电视柜等四件套，餐桌椅，烟机灶具，还有两个鞋柜，除了烟机灶具是网大推荐过的，其他都是自己淘的，先选款式，再看信用和评价，综合比较，最终确定下来的，到手后虽然都有些瑕疵，但终归不影响使用~~~
另外，网购一定要有个好的心态，一分价钱一分货，我从来不指望花100块买到1000块的品质，只要物有所值就可以了，毕竟花出去的钱少嘛，这种想法会让你充满惊喜，有时觉得物超所值，感觉还是很不错的~~~

钦典家居 · 发表于 2013-3-22 16:22:45

可以维权.这个很容易

网帆 · 发表于 2013-3-22 21:21:24

钦典家居发表于 2013-3-22 16:22
可以维权.这个很容易

可以维权.这个很容易

作为一个圈内人，能否以这九个字为标题写一篇200字左右的阐述文章呢。
因为之前同学的发言都说在淘宝维权是相当的困难。

网帆 · 发表于 2013-3-22 23:13:07

蜗牛环保家居发表于 2013-3-21 12:03
　　在淘宝购物相对实体店维权还是要容易些，所以我买东西绝大部份都上淘宝。但在淘宝购物要注意核算成本， ...

提供一个挑选卖家的简单方法：
1.有实体店
2.有联系电话，有固定电话更好
3.电话地址与显示地址一致
4.真实信用评价较好　

以这个标准来判断，估计只有5%的淘宝店才能达到这些要求。
而我知道的一些做的好的淘宝商家是不开实体店，弄个库房就做的很红火，
只要是用心做的，几年做下来，规模都变大了。

网帆 · 发表于 2013-3-22 23:27:35

冷雨夜发表于 2013-3-21 22:26
说着说着都跑题了，网大说的是买到假货怎么办，出几个主意
1.还是之前说的买之前做好比较，买之后别急着确 ...

我很欣赏15楼那位兄弟的做法，什么都别说，
直接点退款，上图上证据，额外贴点补贴，大凡上路子的卖家都能接受，
不接受，要么是这个商家觉得很憋屈要么就是不上路子了。

山抹微云 · 发表于 2013-3-23 10:22:00

蜡笔小兔发表于 2013-3-22 16:13
像卫浴产品，有阵子也想过网购的，后来觉得自己没有分辨力，而且实体打折下来也贵不了多少，还有保障，就打 ...

卖家遇到这样的客户也开心，网购就不能要求太高，
总想有惊喜，最后应该是惊吓了，我在网上买东西也是这个态度，
不喜欢我就退货了，最多就是自己贴邮费了，其实网购也没那么复杂。

阿尔泰 · 发表于 2013-3-23 22:18:33

昨天在淘宝看了两家科勒的马桶，才五六百，比想象中的便宜很多，但也很担心是假货。不过实体店是不是就都是真货呢？实体店会不会价格高，并且是假货？

网帆 · 发表于 2013-3-25 23:39:45

阿尔泰发表于 2013-3-23 22:18
昨天在淘宝看了两家科勒的马桶，才五六百，比想象中的便宜很多，但也很担心是假货。不过实体店是不是就都是 ...

陶瓷洁具现在在淘宝上是高仿货的重灾区，上回暗香盈袖同学这样的淘宝狠手都没敢在淘宝上下单，
老老实实去实体店买了个马桶。

科勒的马桶500多，这个难以想象。
上回在淘宝上买无线鼠标，正常的店里价格是70多，找了家店只卖35，
我问了下客服，你这个是高仿的吗？客服很实诚，回答我说是的。
我建议你也问下那个卖科勒的客服试试。

网帆 · 发表于 2013-3-25 23:52:41

原来的液体钉用尽了，前两天在淘宝上买波士胶的，这个牌子用惯了，还买这个牌子，
找了两家上海店铺，一家是21元，但图片用的都是别人的，
另一家是25元，图片是自己拍的，而且从各个角度拍的都有，而且店里卖的都是装修中用到的玻璃胶防水这类辅材，很专业的样子，就在这家下单了。
今天到货，看了下，和我原来的用的是一样的。

kissyh88 · 发表于 2013-4-1 09:06:28

天猫假货应该少得多。

网帆 · 发表于 2013-4-1 09:20:06

kissyh88 发表于 2013-4-1 09:06
天猫假货应该少得多。

年后准备买块手表，在天猫里搜“天梭”，
跳出几家店，价格比实体店便宜些，但是都没质保书，不是全国联保，送修只能寄回他们的淘宝店，
心里有点玄，上搜索引擎，有人说天猫里卖的都是高仿的。
虽然不能求证，但对天猫里的手表失去了兴趣。

三口之家 · 发表于 2013-4-2 11:43:11

本帖最后由三口之家于 2013-4-2 11:50 编辑

呵呵，大家所探讨的淘宝买假货与是否选择在淘宝买东西看上去是两个问题，其实.....
本人虽没有网购经历，但我们有网店，是用来维护市场的。天猫也好淘宝也好，真正的品牌商为了维护市场是不会在这样的渠道低价销售的，只会贵点。网购是方便购物，并不是低价购物，中国的网络购物的制度并不完善，淘宝创始人马云说过淘宝是给没事情做的人来消磨时间的。
选择网购是个人爱好，但要懂得什么可以在这里买，如何辨别鉴定这个不是通过评价就能断定的。确实有些可以在这样的地方淘到正品，但中奖的人还是很多的，我时常说有的人喝了一辈子的假茅台，当他喝真茅台的时候他竟然认为是假的，这就是消费者鉴别的能力。
当然有很多代理商会通过淘宝的方式低价走量，但如果这个是个大品牌的话，厂家一定是不允许的，甚至会罚款，所以就会出现刮码等现象，或者是临期商品做低价，或老款或是返修品等等问题商品做低价，但这类商品恰恰你购买后售后是很麻烦的事。
作为一个商家，无论是做实体，还是淘宝，商家其实已经把那块利润搁在旁边，在实体是要看你怎么去还价的，是要有技巧的，我个人不喜欢去轻易去与建材商还价，你要看准是否是你要的东西，你喜欢的东西，然后你再去还，可以“狠狠”的还，当然技巧是很重要的，你要让老板看到你的诚意，老板才会豪爽放价，还到你的心里价位那就OK了呗，至于商家赚多少钱拿就不要再去想了，再去想那是心态问题，商家赚了他该赚的，你买了你喜欢的心里价位的东西，那就行了呀

三口之家 · 发表于 2013-4-2 12:08:01

本帖最后由三口之家于 2013-4-2 12:18 编辑

做网店的方向未来确实是要走天猫，因为大家都认为在天猫购物安全些，因为天猫的保证金会因为不同的行业给的比较多，但有一点他们只是个商业平台，对商品的品质没有第三方去管理，也无法管，上面甚至还有很多是假旗舰店，有的厂家都自己都没去做，天猫就出来那么多，再设个400客服，大家就信以为真了所以天猫也会逐渐规范调整起来的。如果商家做旗舰店的话东西一定不会低价的，因为他们为的是做形象，做推广，是为购物方便而提供的购物平台，所以，基本和线下是差不多的。......

在淘宝有很多是高仿品，当他不影响你生活质量的时候你是不会发觉的（关键是在你不之情的情况下购买的仿品）。淘一些小东西那是无所谓的，你去淘也是淘个开心。

总而言之，淘宝就如玩收藏，你要有双慧眼。

另外，以上仅是个人肺腑之言，如有冒犯请恕。