好一家的科勒店居然是这种服务态度！

小虾米 · 发表于 2008-4-14 18:05:15

好一家的科勒店居然是这种服务态度！

我是2月份在好一家科勒店买的台盆和龙头，当时还买了2个科勒专配的三角阀，问题就出在这三角阀上了。昨天水工给我装三角阀的时候，发现一个阀门漏水，于是就把阀门卸下给我带去换。跑到好一家的科勒店，一个带眼镜的女营业员说，肯定是你没装密封圈，我们碰到这种情况的多了，是你水电工不会装！我就纳闷儿了，装三角阀需要用密封圈吗？我说你拿个未拆封的比较一下，到底有没有？她拿了一个新的，一看根本就没有密封圈这个配件！我当时就有点来火了，明摆着不愿意退换，还编个子虚乌有的理由来搪塞我，我说这是你质量问题，有问题就应该换。这个女的又说，肯定是你家水工装的时候没用工具装，用手掰坏了。我当时就想科勒那么大的名气，居然连区区一个三角阀，还要找各种理由不肯换，更何况是其他东西呢？我说叫你们负责人来，你给我解决问题，不要拿各种理由来蒙我。她打了几个电话，然后告诉我，让我去找财神道的科勒店，有个叫小沈的。我去了财神道的科勒店，把三角阀拿给那个叫小沈的看，这个人还不错，二话不说就换了个新的给我。

我真没想到科勒这么大的店居然为了个小小三角阀这么斤斤计较，我原先对他们的好印象一下子全没了。如果我以后再买科勒的东西，再也不会去好一家店了！

[此贴子已经被作者于2008-4-15 9:23:55编辑过]

小虾米 · 发表于 2008-4-15 09:25:21

重新发一遍，这下不要付金币了吧？

好一家的科勒店居然是这种服务态度！

我是2月份在好一家科勒店买的台盆和龙头，当时还买了2个科勒专配的三角阀，问题就出在这三角阀上了。昨天水工给我装三角阀的时候，发现一个阀门漏水，于是就把阀门卸下给我带去换。跑到好一家的科勒店，一个带眼镜的女营业员说，肯定是你没装密封圈，我们碰到这种情况的多了，是你水电工不会装！我就纳闷儿了，装三角阀需要用密封圈吗？我说你拿个未拆封的比较一下，到底有没有？她拿了一个新的，一看根本就没有密封圈这个配件！我当时就有点来火了，明摆着不愿意退换，还编个子虚乌有的理由来搪塞我，我说这是你质量问题，有问题就应该换。这个女的又说，肯定是你家水工装的时候没用工具装，用手掰坏了。我当时就想科勒那么大的名气，居然连区区一个三角阀，还要找各种理由不肯换，更何况是其他东西呢？我说叫你们负责人来，你给我解决问题，不要拿各种理由来蒙我。她打了几个电话，然后告诉我，让我去找财神道的科勒店，有个叫小沈的。我去了财神道的科勒店，把三角阀拿给那个叫小沈的看，这个人还不错，二话不说就换了个新的给我。

我真没想到科勒这么大的店居然为了个小小三角阀这么斤斤计较，我原先对他们的好印象一下子全没了。如果我以后再买科勒的东西，再也不会去好一家店了！

天域地漏 · 发表于 2008-4-14 18:11:37

俺没有钱，痛快点，让俺看看

[em01][em01][em01]

小虾米 · 发表于 2008-4-14 18:15:53

怎么变成要给钱了？[em06]在哪里修改啊？

dingding · 发表于 2008-7-28 13:53:25

我在好一家斜对面(信号灯东北)的科勒专卖店看过,那里的服务态度还可以,好一家的我也看了,态度很傲慢,让人感觉不舒服

爱吃糖的蚂蚁 · 发表于 2008-7-31 17:13:30

谢楼主友情提醒，以后我们要注意了。。。

ntzy911 · 发表于 2008-10-3 20:06:55

我只觉得科勒的价格都很高，我只能买了箭牌的~~~

网帆 · 发表于 2009-2-18 23:06:29

南通人买东西就人几个“大牌”，

不熟悉的品牌是不敢买的，

确实比较怪。

templar999 · 发表于 2009-2-18 20:57:50

网上很少看到同学提“乐家”的产品，为什么不用呢，非常好的东西，不比科勒差的

cwn · 发表于 2009-2-23 06:54:48

拜托，南通的科乐几家店都是一个老板

ding2009 · 发表于 2009-3-6 13:53:12

去过百安宜家的科勒，态度很差，因为当时觉得我看着不是买家。居然盘问我干什么工作的。
很郁闷，定了另外一个品牌的

hargin · 发表于 2009-3-10 14:54:23

有同感，而且一进去就要问哪个小区的...

11# ding2009

逝去的白鸟 · 发表于 2009-3-10 15:16:22

网上很少看到同学提“乐家”的产品，为什么不用呢，非常好的东西，不比科勒差的
templar999 发表于 2009-2-18 20:57

百安谊家"乐家"的态度也真是让我服了，难怪他们家的生意不好
虽然我买了乐家的

踏雪 · 发表于 2009-3-24 15:30:26

有的时候客户去买东西不仅买的是产品的质量，还有服务，特别是客户第一次到店里，有些导购或老板对客户不理不睬，这是非常让人气愤的。
还有就是有些店员或老板小瞧那些看起来似乎没钱的人，其实真人不貌相啊！活该他们丢掉大生意！

艾嘉设计 · 发表于 2009-3-28 00:20:22

现在的社会没办法啦!唉!{:5_112:}

踏雪 · 发表于 2009-3-28 13:04:22

我也这样认为！真是无商不奸啊！{:4_83:}

ntgjd1130 · 发表于 2009-4-12 17:00:05

现在的JS可真是多啊

网帆 · 发表于 2009-5-26 11:57:09

我今天也算是领教了一回科勒的服务，事情经过是这样的：
优山美地的一个业主在科勒买了浴缸，钱已付。这两天水电工在布管需要将浴缸送到工地，恰巧业主去外地培训，我就代为联系送货事宜，昨天下午去了一趟好一家的科勒，留了一个水电工的号码，让科勒送货之前打这个号码确定工地是否有人，如果没人，水电工会过去开门的。
好一家科勒的丁大姐把这些备注信息都写在他们内部的一个派工单上，而且我也复核了一遍，心想这样没问题了吧。
没想到早上10点多业主打了电话给我，说科勒打了好几个电话给她，当时她不方便接听，过后打过去才知道是科勒要送货，问我是咋安排的。
这么简单的事情都会变这么复杂，难道科勒的人没看派工单？电话打到他们好一家二楼的办公室，一位张小姐接的电话，果不其然，他们确实不看派工单的，只是按当时的销售单上的电话打过去联系，还说什么好一家的销售没和他们讲明这个细节。
这就是大牌服务的工作态度！

PS：业主家装的是缸边龙头，安装有点特殊，好一家的销售打了一份安装图给我，图纸上标注的尺寸的都是英制，有几个地方看不懂，销售也不懂，让我去办公室找负责技术的小沈，我去了，小沈居然也不懂，不过他把几个关键地方的尺寸告诉我了。

笨笨牛 · 发表于 2009-5-30 08:30:47

这两天我也为科勒浴缸着急呢！早就定下百安宜家科勒的浴缸款也付清了，上个星期天打电话让送货，答应星期一送货，谁知那天打个电话说是：发货时发现，浴缸有瑕疵，不能送过来了，要等新的！过了几天打电话过去，回答说：再等几天，估计要等到下周二！！
我的天那！！晕啊！

踏雪 · 发表于 2009-5-30 10:37:16

看来越来越多的人关注服务了，价格和质量很重要，可是服务也绝对不能丢掉！挺下去，我相信服务差的地方绝对要被打倒的！

明月清风 · 发表于 2009-7-2 22:07:44

通州的科勒店服务态度很恶劣，好象很牛的样子，你要买就这个价，不买拉倒！操，丑人多作怪，以后再也不买科勒的东西了！请到这种又丑又差的营业员对老板来说真是一件倒霉的事！

tz_larry · 发表于 2009-7-7 20:03:47

科勒的服务态度就是一个字，牛！

王tv · 发表于 2009-8-8 13:12:03

告诉你们不管买什么都不能把钱付清,有些人认为什么大品牌就是这样,实际吃亏的是自已,

笨笨牛 · 发表于 2009-8-17 23:01:40

是啊，我在百安宜家买了只水龙头说是没有现货，过几天送来。后来不知道怎么的，打来电话说是给送到了好一家，叫自己过去拿！{:5_117:}正好欧派要来安装橱柜，就让送到欧派那里，谁知欧派的工人已经出发了，结果，各位猜猜，好一家的科勒店员竟然到欧派那里大吵大闹！！这就是科勒老总所谓的大专文凭的高素质店员？？{:5_99:}