欧派橱柜三年后上门维修橱柜，南通的商家不妨照照镜子

金虎 · 发表于 2014-6-20 20:11:01

周二在苏州家中午睡，忽然手机响了，一看是四川内江的挂掉（以为骚扰电话），旋又打来，再挂。下午接到苏州欧派短信，说明天欧派对小区欧派橱柜免费维修，是否需要，我回复：橱柜没什么不妥，到是配的油烟机有问题是否维修。复回信：何时方便，上门查看再定。约九点之前。第二天，九点不到，有一四川电话响了，于昨天电话同号，接电，原来是欧派工人来电，询问，现在已在楼下能否现在上门。（工人的准时，及礼貌如何？）上门后换自带鞋套进门。先对我提出的油烟机问题检查，确认后让我方便的时候随时与客服联系，让专业人员上门解决。然后及对橱柜逐门逐抽仔细的检查，并按照他们的标准对认为有所变形松动不平滑的部位进行调整。（我没有提出维修要求。）从其动作来看并不是例行公事。然后填单签字。
我感到欧派的做法值得通城商家学习的是：1、主动性，向工人了解，他们是按照统一安排按小区来维修的，不管时间多长只要是欧派的用户都在此列。而且用电话一个一个客户的联系的（我以为是骚扰电话没接，他们又用短信联系，态度是很认真的。）2、工人维修是并不是问你哪里有问题，而是按照企业的规范标准主动去检查。所以才出现客户不认为是问题的问题被主动检查出来。说明欧派的质量管理水平达到了什么程度。
发此贴的目的，是让通城的商家有所借鉴，以便更好地为我等业主服务。

jsntcherry · 发表于 2014-6-20 20:16:44

这样的商家，真心赞！

开心 · 发表于 2014-6-20 20:20:31

什么时候轮到我家，期待

6JF · 发表于 2014-6-20 20:51:59

品牌卖的就是服务，朋友买的金牌，也非常赞

老四 · 发表于 2014-6-20 21:31:39

本帖最后由老四于 2014-6-20 22:04 编辑

价格贵. 包含了服务费.

不过东西还真不错. 细节上面贵也有贵的道理.

就像上次我看移门. 800一平的和500一平的. 从轨道上就可以感觉出来. 800的牌子轨道特别的轻. 滑动的时候没有一点点干涩的感觉.

好东西都是用钱堆出来的. 一点没错啊..