坑爹的柔然壁纸和壁纸行业潜规则

voodoo2 · 发表于 2015-2-18 11:57:21

早就听说装修无坦途，一路全是坑，各种艰难险阻。装修到现在，我见识到了形形色色的奸商陷阱，各种涨姿势。
说说前段时间，我在百安谊家的柔然壁纸的消费经历。

在选择壁纸的时候，我主要考虑到小孩房间的环保问题，决定选择一款进口的纸质壁纸。在百安宜家正好遇到柔然壁纸在做“活动”。考虑柔然壁纸虽然贵，但是比较知名，也是我家装修公司（锦华）的合作品牌，各方面应该比较靠谱，于是就下了小孩房壁纸的订单，并根据柔然的“规矩”付了全部款项（壁纸660/卷，贴工40/卷，共六卷）。
由于是进口壁纸，需要在国外定，所以我们就耐心等待，期望的是一次专业的服务，完美的体验，但没想到不愉快开始了。

一、擅自做主，私拆壁纸
12月14日星期天，柔然师傅上门施工。考虑到师傅时间宝贵，我让师傅先进门做准备工作，师傅说先刷墙基，我说OK。
等我到后，发现刷墙基还没刷好，但所有的壁纸都已经拆封了！特么都拆了。意味着多了也不好退。我当场就质问师傅，为何没有经过我同意，至少要验货后再拆，师傅咕噜了半天也说不出个道理。
施工过程中，倒是师傅一再抱怨为何不是所有墙纸都在柔然买，否则他一次性都贴掉，现在浪费人工云云，听着让人很窝火。所谓顾客是上帝，那都是骗人的童话。

二、施工过程，粗制滥造
（1）阴角线空鼓
房间四个阴角线全是空鼓。
阴角2.png

（2）边缘参差不齐

（3）壁纸贴出褶皱，态度问题还是水平问题？
褶皱.png

三、浪费材料
我家儿童房的CAD图，实地测出来是房间贴墙纸周长8.5米,踢脚线到吊顶，墙高2.35米。

墙纸的型号是York KZ4228，规格是对花距离0.52米，即每幅长度需要0.52*5 = 2.6 米，每卷可以裁3幅，并多余2.2米
规格.png

根据测算，我家一共需要的幅数是8.5 /0.52 = 16.3 即17幅，总共需要5卷即可。因为5卷可以整裁15幅，而每两卷余料拼接一副绰绰有余。
当然墙纸师傅是不会和你沟通的，直接用掉了6卷。反正能拆多少拆多少，能用多少用多少。反正浪费的是客户的钱。

四、小偷小摸
在施工的过程中，JD送过来一包商品，等师傅走后，就消失不见了。柔然自然百般抵赖。东西虽然不算贵重，但是师傅的素质也是堪忧。
小偷1.png

五、态度恶劣
我在施工完成后，为以上问题一共跑了五次百安谊家柔然门店，店家只同意修复阴角线问题。最后老板娘甚至以一种趾高气扬，高高在上的态度回应：
1、柔然就是不和客户沟通，就是要私拆壁纸，一直都是这样做的；
2、人家墙纸贴的比我们还差，帮你们修复就不错了；
3、材料就是按照柔然的算法来的，不可能按照客户的意见来；
4、偷东西你们也没证据。

六、壁纸的潜规则
通过和其他家壁纸工人的沟通，我也侧面了解了一些壁纸行业的潜规则。
壁纸在下定后，商家一是怕退货麻烦，二是想获取更多利润，所以要求工人尽可能全部贴完。壁纸工人也是一样，因为是按照施工量结算，少贴了就少拿工资。
所以我遇到的工人私拆壁纸，随意浪费的也就不奇怪了。
另外有条件的业主，在装修时家里最好放上监控，已经有好多业主反应装修期间丢东西了，甚至成为普遍现象。在感慨世风日下的同时，大家也要做好自我保护的工作。

lulu陆陆 · 发表于 2015-2-18 15:04:15

同在装修、理解楼主的心情、柔然壁纸完全不考虑了！

lulu陆陆 · 发表于 2015-2-18 15:04:47

还给我打过电话呢、

lulu陆陆 · 发表于 2015-2-18 15:04:49

还给我打过电话呢、

金虎 · 发表于 2015-2-18 20:15:22

装修找名牌的结果。明知道路坑坑洼洼，还是去执意去踩，悲催啊。原因就是对装修知识的一知半解和对自己的过于自信。醒醒吧小伙伴们，装修中谨记一个颠扑不破的真理：买适合自己的东西，用自己需要的东西。我家用的是艾嘉帮我在网上一百多的壁纸，商家安排的工人贴的，商家帮着计算的量，只多了点零料，有一点小空鼓，一个电话，工人就来返修，结束时连声对不起的打招呼。装修中不要追求所谓的完美，因为装修中是没有完美的。

voodoo2 · 发表于 2015-2-18 20:34:41

金虎发表于 2015-2-18 20:15
装修找名牌的结果。明知道路坑坑洼洼，还是去执意去踩，悲催啊。原因就是对装修知识的一知半解和对自己的过 ...

是的，有种追悔莫及的感觉，不过不同商家也是差别很大。
另外一家壁纸商家的服务就还不错。商家定了7卷，实际就用了4卷
商家很爽快的把钱都退了
这个商家师傅用的是南通本地人，很好交流。柔然用的是江西的工人，性格怪异，听说这个工人还在骂我们绿城小区另外一个业主，因为上门的时间没有说定好，就让业主去死。

浅浅脚印 · 发表于 2015-2-18 22:12:25

柔然壁纸的推销人员上班的时候都在嗑瓜子，哪像要好好做生意，他们老板娘趾高气昂根本就不奇怪了，上梁不正下梁歪的典型

jsntcherry · 发表于 2015-2-19 09:17:23

voodoo2 发表于 2015-02-18 20:34:41
是的，有种追悔莫及的感觉，不过不同商家也是差别很大。<br/>另外一家壁纸商家的服务就还不错。商家定了7卷，实际就用了4卷<br/>商家很爽快的把钱都退了<br/>这个商家师傅用的是南通本地人，很好交流。柔然用的是江西的工人，性格怪异，...

建材行业广告N多，还不如实实在在的服务好每个客户，否则，帮你口口相传，再多的广告也是枉然。